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质量提升行动方案

质量提升行动方案

时间:2025-05-08 作者:织文鸭

为保证活动高起点、高质量、高水平开展，往往需要预先进行活动方案制定工作，活动方案是从活动的目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。制定活动方案需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的服务质量提升年活动实施方案，仅供参考，大家一起来看看吧。

质量提升行动方案 篇1

按照《质检总局等关于开展xx年全国“质量月”活动的通知》《山东省质监局关于印发〈xx年“质量月”活动工作方案〉的通知》要求，结合我市实际，制定xx年全市质监系统“质量月”活动工作方案。

一、活动主题

提升供给质量建设质量强市

二、活动重点

(一)大力开展质量宣传活动，树立崇尚质量的价值导向。充分利用信息网络、移动客户端等新兴媒体，倡导质量诚信、传播质量故事、唱响质量声音，弘扬追求卓越、崇尚质量的价值导向和时代精神。加大质量品牌宣传力度，通过开展主题征文、发送公益短信等形式宣传我市的城市质量精神“生态黄河口，质量赢未来”，提升全社会质量意识。打造具有国际影响力的品牌企业。加大社会信用宣传，大力倡导诚信兴商。集中公布一批守信企业和严重失信企业名单，发布一批社会关注的重要质量信息。

(二)夯实质量基础，推动经济转型升级发展。加强计量、标准、认证认可、检验检测质量基础建设，发挥计量的基础作用、标准的规则作用、认证认可的'桥梁作用、检验检测的服务作用，推动供给侧结构性改革。实施技术标准创新工程，推进先进计量技术应用，推动认证结果国际互认，有效支撑经济社会发展提质增效升级。

(三)开展质量品牌提升行动，提高供给水平。开展消费品质量提升行动，坚持整治、提升、创新三管齐下，以增品种保障基本消费、提品质增加优质消费、创品牌满足高端消费。发挥企业的质量主体作用，推广精益制造、卓越绩效等先进质量管理方法，推动企业强化质量管理，解决一批困扰质量提升的关键、共性技术问题。推行企业产品标准自我声明公开，主动接受社会监督，形成促进质量品牌提升的内在动力和外在压力。

(四)扎实开展质量整治活动，保障重点领域质量安全。针对质量问题突出的重点领域、重点产品和群众关心的热点问题，综合运用监督抽查、执法打假、集中整治、缺陷产品召回等手段，保持质量安全监管的高压态势，切实维护群众健康安全和合法权益。严厉打击质量违法行为，严查彻办大案要案，切实解决一批政府关切、社会关注、群众关心的质量问题。

(五)广泛开展群众性质量活动，提高全民质量素养。实施质量素养提升工程，广泛开展质量改进、质量攻关、QC小组等群众性质量活动，普及质量知识，提升质量意识，推广先进的质量管理方法。围绕质量发展主题，激发广大群众的质量创新热情，培育精益求精、追求卓越的“工匠精神”，在全社会形成尊重基层创造、崇尚工匠精神的价值导向。

三、主要活动

(一)举办质量发展高端论坛讲座活动。邀请山东大学温德成教授、中国计量学院副院长宋明俊教授，围绕“提升供给质量建设质量强市”为主题开展讲座活动。主要内容是介绍当前质量标准工作领域面临的新形势和新要求，下一步质量工作的发展方向和应该把握的重点，以及政府、企业、社会各方的角色定位。

(二)开展主题征文活动。以东营市城市质量精神“生态黄河口，质量赢未来”为主题，面向全市各界开展主题征文活动，对优秀参赛作品进行表彰、奖励，并择优在《东营日报》、市质监局网站等媒体公布发表，营造浓厚氛围，宣传我市城市质量精神。

(三)开展“品牌东营建设暨第三届东营市市长质量奖宣传展示”活动。组织获得第三届市长质量奖的3个企业和3名个人分别撰写1000字左右的经验性文章，在黄河口晚刊和东营广播电台进行集中宣传展示。

(四)开展“落实主体责任，诚实守信经商”公开承诺活动。组织工业产品生产许可证获证企业、强制性产品认证获证企业，向社会公开承诺：落实企业质量安全主体责任、自觉依法诚实守信开展经营活动。

(五)组织开展宏观质量管理培训。组织我市质监系统工作人员参加第二期宏观质量研修班，主要培训内容包括：质量在加快转变经济发展方式中的作用、新时代背景下的新质量问题与监管思路、我国质检技术机构改革与科学发展战略、质量安全公共事件的政府责任与企业主体责任等宏观质量管理知识。进一步强化质量强市理念，提升领导干部宏观质量管理水平。

(六)对部分监督抽查不合格企业负责人进行质量约谈。针对监督抽查中发现的合格率较低产品，组织召开产品质量分析会及不合格企业负责人约谈会，督促企业落实质量安全主体责任，提升我市产品质量水平。

(七)发布部分产品监督抽查结果。通过市局门户网站等相关媒体，向社会发布产品监督抽查结果，更好服务民生,回应社会关切,促进质量社会共治。

(八)组织企业产品标准自我声明公开宣传活动。结合《山东省实施〈标准化法〉办法修正案》，组织新闻媒体开展企业产品标准自我声明公开工作宣传活动，做好《山东省实施〈标准化法〉办法修正案》的宣传。

(九)开展民生计量活动。积极宣传贯彻市政府《关于贯彻落实〈计量发展规划(xx20xx年)〉的实施意见》，组织“一机二器四表”计量专项检查，开展计量器具免费检定活动，组织广大群众积极参加计量科普知识竞赛，加强计量宣传，普及计量知识。

(十)开展认证活动检查，实施专题培训。对认证机构、获证组织实施质量管理体系认证活动的规范性进行检查。组织我市认证监管、执法人员参加认证知识专题视频培训，推广认证活动，提升认证监管、执法专业能力。

(十一)开展特种设备普法宣传，组织安全专项检查。面向全市特种设备安全监察机构、检验机构和生产、经营、使用单位人员，开展特种设备法律法规和“三个转变”有关工作理念宣传，普及法律知识，提高安全意识。组织开展特种设备安全专项检查，保障特种设备安全。

(十二)开展质量安全科普知识宣传活动。组织专业技术人员进社区、进校园、进乡镇，开展质量安全科普知识宣传活动，重点宣传农资产品、日用消费品质量安全知识。结合电梯、游乐设施等公众聚集场所特种设备检验，开展安全知识宣传。在大型综合商场或超市，设立产品质量咨询台，重点开展纺织品、服装等相关知识宣传咨询。

(十三)开展实验室开放日活动。邀请广大市民、中小学师生、特种设备相关企业等，参观产品质量检验实验室、特种设备实验室、纺织品实验室、计量实验室。通过专家讲解和现场参观，对群众提出的相关问题进行现场解答，畅通与社会公众之间的沟通交流，展示实验室检验检测能力。

(十四)开展“阳光纤检进校园”活动。围绕絮用纤维制品、学生装、纺织面料质量安全，选取1-2所中小学校，开展学生装质量安全和絮用纤维制品质量消费警示入校宣传活动。现场发放宣传资料，为学生和家长讲解相关知识，展示“黑心棉”样品，提高学生和家长的质量意识、法律意识和辨别能力，自觉抵制劣质产品。

(十五)开展12365热线宣传和投诉举报现场受理活动。发放12365热线宣传材料，现场受理群众投诉举报。组织开展消费品召回宣传活动。

(十六)围绕创建全国质量强市主题在重要新闻媒体开展质量宣传活动。在《中国质量报》《大众日报》《经济导报》《东营日报》《中国质量技术监督》等重要新闻媒体开展质量宣传活动，展示我市在创建全国质量强市示范城市活动中的经验做法，宣传报道市局推动质量促进转型升级、惠及民生、服务经济社会发展的突出成效，营造全社会“关心质量、创造质量、享受高质量生活”的良好舆论氛围。

质量提升行动方案 篇2

生产车间为公司主要降本增效的部门，在20XX年就公司降本增效活动中做出如下方案：

一、加强宣传，提高生产车间员工降本增效意识。

（一）开展形式多样的宣传，大力宣传降本增效的重要性、紧迫性和长期性，增强生产员工的忧患意识、危机意识和责任感。

（二）通过宣传和教育，使生产员工养成节约的习惯，从平日小事做起，节约一张纸，一滴水；积少成多。做到人人崇尚简朴节约，形成浪费可耻，节约光荣的良好风尚。

（三）关键提倡公司实施人性化管理，提高生产一线员工的工作积极性，使员工在日常工作中自觉的为企业节约生产成本，这样降本增效才不是一种形式，不是一种短期的'活动，而是长期的降本增效，企业在这样的降本增效中才能获得双倍的效益。

二、突出重点，全面推进降本增效。

（一）加强对车间设备的维护工作，避免造成大修；保证设备的最佳性能，从而节约成本。

（二）严格要求生产操作人员，按照处方工艺投料，按照岗位操作规程规范操作，生产过程中杜绝人为的差错造成避免不必要的浪费，严格执行有关尾料的回收，增加成品得率；严格加强生产用空白记录的发放，要求每个岗位的生产操作人员，认真按要求填写生产记录，从而避免不必要的浪费。

（三）降低生产时的水电气使用量，每生产完一批次药品，要求生产操作人员及时通知锅炉停气；每天下班前要求每个岗位的人员检查水、电、气是否关闭，做到人走灯灭，杜绝长明灯现象，从而减低电力消耗。

（四）胶囊充填岗位，要求生产操作人员按每批中间体含量的最底线进行生产，从而增加胶囊的收得率。建立消毒液的发放与领用制度，要求做到每个岗位每台设备，计数发放消毒液，从而降低消毒液的用量。

以上几点是生产车间在20XX年降本增效中实施的方案，在实践中总结并改善日常工作的浪费的问题，力争在降本增效中作出贡献。

质量提升行动方案 篇3

一、开展“提质增效年”活动的重要意义

近年来，镇上通过开展学习实践科学发展观和“作风建设年”等活动，机关效能不断提升，干部作风有所改进，为加快经济社会发展提供了有力保证。但也要清醒地看到，我镇机关效能和干部作风与跨越式发展的要求还不完全适应，存在一些亟待解决的突出问题。为此，镇机关和党员干部要把开展“提质增效年”活动作为改进作风、提高效能、优优环境、推动工作的一项重要举措，作为关系全镇发展的一件大事，切实抓紧抓好，抓出成效。

二、开展“提质增效年”活动的总体要求和重点工作

开展“提质增效年”活动的总体要求是：深入贯彻落实科学发展观，以“改进工作作风、提升服务质量、增强工作效能、促进工作落实、推动跨越发展”为主题，以目标管理、绩效考评、效能督查为主要手段，着力加强思想教育、提高素质能力、解决突出问题、落实发展责任、完善体制机制，以治庸提能力，以治懒提效率，以治散正风气，重点抓机关，突出抓效率，努力实现党员干部素质明显提升、工作纪律明显加强、工作效能明显提高、发展环境明显优化、群众满意度明显提高、工作任务全面落实的目标。

开展“提质增效年”活动的重点工作是：

（一）深化学习教育，提高综合素质。坚持把学习教育贯穿“提质增效年”活动全过程，全体干部职工要按照“用什么学什么、缺什么补什么”的要求，紧紧围绕提高综合素质抓好学习。一要加强科学理论学习，掌握基本内涵和精神实质，坚定理想信念，提高贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性。二要加强政策学习，掌握政策含金量，找准结合点，增强熟知政策、用足用活政策的能力。三要加强业务知识学习，立足岗位实际和行业特点，学习市场经济、现代科技、公共管理知识，学习项目建设、设施农业和特色林果业、生态保护等知识，努力成为本职工作的行家里手。四要加强法律法规和党政纪条规学习，全体干部职工要按照镇上制定的学习计划，认真学习《廉政准则》等法律、法规知识，切实增强学习的针对性和实效性，真正把学习成果转化为谋划工作的思路和促进工作的.措施。

（二）坚持效率优先，推进工作落实。紧紧围绕重点工作任务落实开展“提质增效年”活动，坚持效率优先，强化工作落实。一要紧盯重点项目建设抓落实。重点抓好雨圣村养殖小区道路修建、雨圣和正新村渠道衬砌、节制闸和车桥建设等项目建设，严格按照程序要求，确保在底前完成。二要紧盯重点工作抓落实。当年新建养殖暖棚示范点全部倒排工期，确保在底前完成暖棚进畜；严控水权审批程序和水票运行程序，鼓励水权跨村、跨社进行交易，深入推进一亩一轮次，节约1-2度电计划，严格落实第一责任人的制度，合理布局单井作物种植，严厉打击违规取水行为，确保人均2.5亩配水面积不突破。组织正新村群众在青土湖完成压沙造林2235亩，形成雨圣规模养殖+枸杞，正新村梭梭嫁接肉苁蓉+红枣，宿积、冬固枸杞栽植+暖棚养殖并举的模式，在全镇率先建成1000亩的“2311”结构调整千亩示范点。新建红枣示范点2个366亩，枸杞示范点4个630亩，新建养殖暖棚323亩，新建养殖小区3个，70亩。三要紧盯保障和改善民生抓落实。对粮食直补、良种补贴、农机具补贴等各项惠农政策，及时上报上级部门审批；对低保、救灾款等惠民政策，公开公平，阳光操作。四要紧盯班子成员抓落实。重点围绕工作落实进度，对不作为、慢作为、乱作为的，发生一次谈话提醒，发生两次全镇通报，发生三次以上交由组织处理。

（三）改进工作作风，优化发展环境。一要加强作风建设。严格遵守工作纪律，所有干部都要做到：不准在工作时间玩电脑游戏、上网聊天；不准脱岗串岗、擅离职守、贻误工作；不准违规办事、吃拿卡要；不准工作时间饮酒；不准参与；不准弄虚作假、虚报浮夸、欺上瞒下。二要深化制度改革。重点解决办事拖拉、推诿扯皮的问题。所有办理事项，一律进入惠民办公室，实行“公开透明、限时办结”的运作方式，提高办事效率。对需要到现场审查、实地勘验的事项，必须在规定时限内完成。三要加强应急管理工作。对突发性安全生产、自然灾害、公共卫生、公共安全等重大事故（件），必须在第一时间上报信息，主要领导、包村领导、包村干部必须在第一时间赶到现场指挥处置。

（四）坚持依法行政，确保政令畅通。认真落实党务政务信息公开有关规定，凡与人民群众生产生活密切相关的事项，范围未涉及国家秘密、适宜公开的全部公开。

（五）推行精细管理，提高服务质量。严格执行岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制、绩效考评制等工作制度，不断提高工作效能和服务质量。按“精、准、严、细、实”的要求，全面提高精细化管理水平。常规工作细化流程、建立标准，做到程序化、标准化。重点工作制定工作方案，明确工作任务、责任人、完成时限、质量标准和具体措施。积极开展困难群众帮扶解困行动，与困难群众面对面理思路、想办法、解难题、办实事，帮助困难群众切实解决生产、生活中的实际困难；认真开展社会矛盾和积案化解攻坚行动，严格落实领导包案、接访、干部走访和责任追究制度，深入摸排化解各类矛盾纠纷，特别是在重点工作落实中引发的矛盾纠纷，早发现、早化解、早处理，维护社会和谐稳定。

（六）加强财政管理，提高资金效益。加强财政支出管理，确保专项资金及时足额到位。强化财政监管，严格按规定时限发放资金，上级财政下达的专项资金要在7个工作日内分解下达。

三、开展“提质增效年”活动的方法步骤

“提质增效年”活动，从份开始，至底结束。主要采取以下方式开展活动：

（一）制定年度目标管理指标。对照今年工作责任书，活动领导小组办公室负责在底前，制定量化指标，分解工作任务，明确工作内容、标准要求、完成时限、责任人员和考核办法。每月、每季度及时将目标管理落实情况及时上报镇“提质增效年”活动办公室。

（二）实行公开承诺。镇上对重点工作任务落实、实事办理及关系群众切身利益热点问题的解决等，通过会议、党务政务公开载体、承诺书等形式，向上级组织和广大干部群众作出承诺，广泛接受监督。对目前已经明确的任务和事项，在10日前作出公开承诺。

（三）查找整改突出问题。中旬，通过走访、座谈、发放征求意见表等方式，认真查找机关效能和工作作风方面的突出问题，并对查找出的问题进行梳理归类。下旬，制定整改方案，明确整改措施、时限、责任。严格推行整改台账制、整改承诺制、解决问题登记制、整改事项公示制，按时限逐个整改销号，确保落实到位。

（四）实行考评通报。活动领导小组办公室将组织力量每月对活动开展情况进行一次效能督查考评，并进行通报。

（五）进行总结验收。中旬，活动领导小组将对活动开展情况进行全面检查验收。并在全镇范围内将践诺情况进行通报，主动接受群众监督。

四、开展“提质增效年”活动的保障措施

（一）加强领导，靠实责任。为加强“提质增效年”活动的组织领导，镇上成立了由党委书记任组长的“提质增效年”活动领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在党政综合办公室，具体负责活动的指导、协调、督查和考核工作。

（二）严查案件，抓树典型。镇党委把抓树典型作为“提质增效年”活动的重要手段，重点严查侵害群众利益的人和事；严查失职、渎职，酿成安全责任事故的人和事；严查纪律散、效率低、执行力差的人和事；严查奢侈浪费、有损党和政府形象的人和事。同时，镇党委将树立和宣传一批先进典型，充分发挥典型的示范带动作用，使得党员干部学有榜样、干有模范。

（三）加强宣传，营造氛围。通过开设专栏、组织专访等形式，及时宣传开展“提质增效年”活动的重要意义、主要任务和具体要求，努力营造推动提质增效的浓厚氛围。对违反活动要求的党员干部在全镇范围内通报批评。

（四）严格考核，务求实效。按照县委“提质增效年”活动考核办法，镇党委将围绕活动开展情况、重点工作落实进度、事项办理时限、办事效率以及干部职工纪律作风等情况进行逐月考核、逐月排序、逐月通报。对工作重视不够、落实措施不力以及不作为、慢作为、乱作为的领导干部，要坚决追究责任。同时，将考核结果作为领导干部年终考核的重要依据。全体干部职工要把“提质增效年”活动与创先争优活动相结合，通过扎实开展“提质增效年”活动，促使全镇面貌有大改观、效能有大提升、工作有大推进，为实现全镇经济社会发展提供有力保障。

质量提升行动方案 篇4

一、指导思想：

以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的教育方针政策，切实以教育教学为中心，不断强化质量意识，扎实推进课堂改革，围绕“素质教育进课堂”、“向45分钟要质量”这一目标，以课堂为阵地，以教学研究为中心，以教育教学视导为契机，狠抓教育质量。

二、工作目标：

1、提高教师课堂教学水平，优化课堂教学模式。

2、提高教师备课、说课、评课水平和教学科研水平。

3、提高教师运用多媒体教学的本事。

4、提升教师驾驭教材的`本事。

5、培养年青教师，进行校本培训。：

三、活动时间：

xx年xx月——xx月。

四、领导小组：

组长：xxx

副组长：xxx

组员：xxx

五、活动资料：

1、活动动员。利用xx月初教师例会进行动员。

2、量化考核。规范班主任量化工作考评、严肃教职工出勤考评。

3、xx月份月考及学科质量分析

4、开展第二课堂，成立学科兴趣小组，举办各学科竟赛，激发学生学科兴趣。

5、以教研组为单位，开展学科的优质示范课，每学科不少于1人，同时进取准备好上市教学比武的历史、地理两堂说课。

六、活动要求：

1、各教研组要认真对待此次活动，全体教师必须积极参与，并能运用现代化教具。

2、各教研组要相应制定好本组活动方案，及时整理好各类资料并上交。

3、领导小组成员作好榜样，做好策划、督导、参与各环节。

4、第二课堂要有活动的计划、记录、材料、评价总结。并整理成册。

5、活动安排的资料必须逐一不折不扣地完成，由教导室负责。

质量提升行动方案 篇5

一、检查目的

通过专项检查，查找定点医疗服务机构使用医疗保险基金以及劳动保障事务代理机构、劳务派遣机构为代理人员、劳务派遣人员缴费管理存在的风险，查处违法、违规、违纪问题，提高管理水平，促进定点医疗服务机构、劳动保障事务代理机构、劳务派遣机构规范运行，逐步形成自我约束机制，更好地维护基金安全。

二、检查对象及内容

（一）定点医疗服务机构（含门诊医疗机构、康复机构、辅助器具配置机构等）：药品及医疗器械等加成情况，药品、医疗器械出入库、结存情况与临床实际应用数量情况，门诊管理、门规病种管理、住院管理、信息管理情况等。

（二）定点零售药店：医疗服务协议履行情况，药品加价情况，处方药、非处方药销售、财务与结算情况，POS机使用管理情况，单位执业资格情况等。

（三）劳动保障事务代理机构、劳务派遣机构：代理人员、劳务派遣人员的缴费管理情况，与协议单位（个人）协议签订、履行情况，代理人员、劳务派遣人员待遇申领及发放情况、账户管理情况等。

三、检查方式和方法

本次专项检查采取自查与省、市两级抽查同步进行的方式。市人社局成立了专项检查领导小组，下设专项检查办公室，由规划财务科负责牵头，就业促进科、社会保险科、工伤保险科和市社保局、市人管中心参与。

（一）各定点医疗服务机构、劳动保障事务代理机构和劳务派遣机构于3月15日前开展自查，并将书面自查报告于3月15日前报专项检查办公室。

（二）市检查组3月18日—3月31日对全市各定点医疗服务机构、劳动保障事务代理机构和劳务派遣机构进行全面检查，听取各被查单位自查情况汇报，查看有关资料。

（三）4月10日前形成全市的检查工作报告报市人社局。4月10日-5月20日迎接市人社局对我市的检查。

（四）迎接省人社厅抽查。

四、工作要求

（一）高度重视，认真组织。各定点医疗服务机构、劳动保障事务代理机构和劳务派遣机构要高度重视，安排专人负责，自查时要查全、查细、查彻底，发现问题及时纠正，保证省、市抽查不出任何问题。

（二）找准问题，总结经验。市检查组要结合审计、以前年度检查情况等，明确检查重点，采取有效措施，查找存在的问题。通过检查，掌握各个机构管理中的风险点和薄弱环节，积累检查经验，提高监管能力。

（三）严格纪律，及时处理。检查应遵循依法监督、实事求是、客观公正的原则。对检查中发现的`问题，要与被检查单位充分交换意见，做到不错定，不包庇。对发现的问题要严格按照社会保险法等相关法律法规，及时督促整改，并对违法行为作出相应的行政处理，检查中遇到的重大事项，要及时上报。

质量提升行动方案 篇6

根据总行20xx年工作会议精神，结合贯彻落实《江苏省银监局关于进一步加强和改善公众金融服务的指导意见》（苏银监发〔20xx〕265号）和省联社《争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动实施方案》（苏信联〔20xx〕47号）的通知要求，总行决定在全行组织开展“服务质量提升年”活动，现制定如下实施方案：

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，以争创“群众满意窗口服务单位”为主线，以改进工作作风、提高工作效率为重点，以创先争优、建立长效机制为根本，服务发展、服务客户，为我行加快实施“二次创业”提供基础保障。

二、目标要求

通过开展“服务质量提升年”活动，力争从思想和行动上达到“三个转变”和“三个提升”的目标要求，即做到转变理念、提升管理，转变方式、提升效率，转变作风、提升形象。着力推进服务用语标准化、服务礼仪规范化、服务环境优美化，进一步提升综合服务内涵，赢得社会和客户的满意度，努力打造一支服务高效、清正廉洁的职工队伍。

三、活动范围

“服务质量提升年”活动在全行全体员工中开展，各支行和机关各部室全员发动，全面部署，上下联动，整体推进。

四、组织领导

为加强组织领导，认真开展“服务质量提升年”活动，总行成立活动领导小组，刘加兵同志任组长，杨顺龙、李纪荣、李成彬同志为成员，负责活动的组织领导，领导小组在人力资源部下设办公室，负责活动的检查督导。各单位要成立相应的活动小组，明确主要负责人为第一责任人。机关各部室要对照各自职能，明确责任，在强化自身建设的同时，抓好督促落实。

五、主要内容

在目前金融行业竞争十分激烈的形势下，服务质量将最终影响银行的生存和发展，全面提升服务质量，是实现我行跨越发展的重要前提。本次活动的重点不仅仅是端正仪容仪表、改进服务态度等基本服务内容，更重要的是要求全员在服务思想上、服务意识上、服务观念上进一步提升转变，从而全面提升服务质量和水平。

（一）增强服务透明度，向社会公开“亮标准、亮身份、亮承诺”。公开办贷程序、服务范围与办结时限，并设立公示牌，开辟“绿色通道”，公示服务标准，规定文明服务用语；佩戴工号牌、在醒目位置摆放服务卡，亮出身份；通过电子显示屏或设立公示栏、展示板等形式，公布承诺内容；建立健全目标责任制，严格实行首问负责制、限期办结制和责任追究制，大力推行一窗式受理、一站式服务等便民举措。坚持从客户最关心、最急需、最直接受益的事做起。围绕满足广大客户金融服务需求，强化自我约束，多渠道亮身份、全方位树形象，主动接受社会监督。

（二）以创建学习型班子、学习型员工、学习型队伍为抓手，加强岗位培训，提升员工综合素质。各单位要着力加强全员的政策法规、职业道德、职业纪律、业务知识、服务技能、科技应用等知识的学习培训，内强素质，外树形象；着力营造浓烈的“比技能、比作风、赛业绩”工作氛围，组织岗位练兵、技能比赛，不断提高员工业务操作技能和服务效能；着力培养一批服务明星、业务标兵和技术能手，打造一批具有行业特色的优质服务品牌。在总行机关积极开展比贡献看业绩、比执行看效率、比服务看满意、比创新看特色的“四比四看”活动。以机关服务全局、服务客户、服务基层为基点，提升机关部室及员工对业务经营、岗位履职的贡献度，自觉增强服务意识和服务能力，提升服务质效，发挥机关在服务质量提升年中的示范和带头作用。

（三）为保证活动取得实在效果，各单位要强化服务理念，扎实推进优质服务。要认真组织员工开展服务工作专题讨论，在思想上认识到目前单位和本人在服务工作中存在的不足和差距，在哪些地方还有待改进和提高。根据金牌员工和标杆网点服务礼仪培训要求，准确、规范运用文明用语和肢体语言。对照我行文明服务规范实施细则相关规定，努力为客户提供温馨舒适的服务环境，做到营业大厅内外宽敞明亮，整洁卫生；服务设施统一规范，摆放有序；宣传物品统一制作、合理布置、及时更新；柜面服务器具配备齐全；标识标牌、安全设施、办公机具定点合理摆放；自助服务区标识醒目、设备完好齐全，运转正常。全员必须着装统一，仪容、仪态得体规范，严格执行营业纪律。在业务处理上必须做到微笑、站立、双手接送、来有迎声、问有答声、去有送声和规范用语；办理业务时要准确、快捷、高效率，认真回答客户咨询。总行将不断加大考核力度，实行末位强化培训等措施提高员工的`服务效率，力争使每一位来行办理业务的客户都能高兴而来、满意而归。

（四）围绕服务“三农”、服务中小企业、服务地方经济发展，以“创一流服务、创一流业绩、创一流形象、创一流队伍”为目标，积极开展阳光服务、规范服务、廉洁服务竞赛，争创群众满意单位、满意窗口和满意岗位，促进服务态度明显改善，工作作风显著转变。

（五）将开展“个人自评、党员互评、领导点评、群众评议”作为本次活动的重要内容，分层次、多角度听取整改意见。各单位要对外设立举报电话，聘请行风监督员，主动接受社会监督，在网点醒目位置设置意见簿，公示投诉处理制度，明确客户投诉受理部门和办理投诉时限。进行客户满意度测评，把测评结果作为评价活动成效的重要标准，作为考核评比、表彰奖励的重要依据。拓宽联系服务群众的渠道，认真抓好群众意见的及时反馈和整改落实，以改进工作作风、提高服务质量的实际成效取信于民。

六、时间步骤

（一）动员布置阶段（5月）

总行召开动员大会进行部署落实，制定方案，明确责任。各单位要对照活动要求，认真组织学习，制定具体方案，明确目标任务、时序进度、工作责任和推进措施，根据礼仪培训要求，通过每日晨会和具体工作实践，坚持礼仪规范和文明用语规范，从基础做起，将刻意的礼仪动作及礼貌语言变为下意识的工作言行。

（二）自查自纠阶段（6月—10月）

各支行、总行各部室要通过外学内比、内外结合，广泛征求单位职工、服务对象和社会各界的意见和建议，找准在服务方面存在的问题，进行自查自纠，扎实推进活动有序开展。

1、深入排查。各支行要强化内外部环境整治和形象排查，实现门牌标识、对外宣传及凭证使用规范化；对照活动内容及规范化要求，认真排查自身存在的问题与不足，要组织召开一次行风监督员会议，走访有关服务对象，了解本单位服务现状和存在问题，使查纠工作做到有的放矢。

2、自查自纠。各部室、各单位要对照各自活动计划和征求意见情况进行自查自纠自评，找准存在的实际问题，及时整改。

3、组织检查。活动期间总行检查组将进行突击检查和重点抽查，检查以现场和非现场方式进行。对重点岗位和重点环节尤其是机关和外勤人员加大监控力度，实行现场督查、“神秘人”暗访、远程监控、96008和88880000多方联动，对发现问题加大处罚力度。

（三）总结评价阶段（11—12月）

1、各单位要对活动开展情况形成书面汇报材料，材料内容包括开展活动的基本情况及主要成效、典型经验、存在问题及整改措施。

2、总行活动领导小组对各单位活动情况进行全面检查、总结、评价，并与年终考评挂钩，对服务工作出色的先进单位给予表彰奖励，对服务质量较差、群众反映强烈的单位和个人将进行严肃处理。对在这次活动中排查出的综合服务质量较差的人员在11月份统一实行待岗培训，费用自理，经考核合格后上岗。

七、相关要求

（一）统一思想，提高认识。各单位要充分认识开展“服务质量提升年”活动的重要意义，切实把思想统一到优化服务环境，提高服务质量上来，进一步强化大局意识、责任意识、服务意识和效率意识，保证“服务质量提升年”活动的有效开展。

（二）加强领导，落实责任。“服务质量提升年”活动在总行活动领导小组的统一领导下，领导小组具体负责组织、协调和指导等相关工作。各单位是具体实施主体，要将服务质量提升工作摆上重要议事日程，建立工作责任制，一级抓一级，层层抓落实。

（三）强化宣传，营造氛围。各单位要结合实际，因地制宜地采取各种方式进行广泛宣传，将活动过程中采取的措施、取得的成效、正反两方面的典型进行宣传报道，为“服务质量提升年”活动的顺利推进创造良好的工作氛围。

（四）突出重点，抓出成效。各单位要制订切实可行的活动实施方案，明确目标任务，突出工作重点，采取有效措施，真正抓出成效。同时要扎扎实实、深入持久地加强和改进工作作风，以作风建设保障服务质量不断提高。

质量提升行动方案 篇7

为了积极响应公司《关于开展xx年“质量月”活动的通知》文件精神，贯彻集团股份公司“调结构、促转变、增实力、上台阶”的工作方针，提高项目部的质量管理水平和工程实体质量，项目部计划于xx年9月组织开展“质量月”活动。

一、指导思想

以科学发展观为统领，以品牌、标准、服务、信誉和效益为重点，围绕“质量提升年”和“质量管理年”的精神，大力实施以质取胜战略，努力营造全员关注质量的良好氛围，全面提高全员质量意识，努力提高项目部质量管理水平。

二、活动主题

改善观念强化质量意识，规范流程提升质量水平。

抓好培训提升工作水平，强化质量制造优质产品。

三、活动目的

加强企业质量文化建设，营造全员关心质量、全员重视质量的良好环境。努力提升产品质量和员工工作水平，健全质量管理体系，扎实做好质量控制，努力为用户奉献更加优质的产品。

四、活动时间

xx年9月1日～xx年9月30日。

五、组织领导

为加强项目部“质量月”活动的组织领导，特成立xx年“质量月”活动领导小组，展开xxx国际城项目部“质量月”相关活动

六、活动内容

“质量月”期间的各项活动均按照公司的活动要求并结合项目部工程实际开展，整个活动分三个阶段进行，时间安排见附表一具体过程如下：

第一阶段：动员宣传阶段

1、大力营造“质量月”的浓厚氛围

(1)“质量月”活动开展之前，项目部首先要围绕“质量月”活动主题，组织召开“质量月”动员大会，进行“质量月”活动动员和部署，引导全体员工积极投入到“质量月”活动中。

(2)在项目部办公生活区域、主要施工道路出入口、主要施工建筑物等处，悬挂横幅、标语，并制作展板，对质量法规、质量文化等进行宣传，营造全员关注质量的良好氛围。

第二阶段：活动实施阶段

1、专业质量考试。在质量月活动期间项目部组织项目管理人员进行专业质量考试，并对成绩优秀的给予相应的奖励。

2、开展质量专项检查活动。项目部响应公司号召，积极开展以“查质量意识、查质量水平、查质量体系、查标准执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失”为主要内容的“七查”活动，要通过专项检查、综合检查等形式对工程质量重点控制内容及关键点进行全面质量检查和隐患排查。

3、开展专题知识讲座学习活动。项目部将以“质量月”活动为契机，结合项目部施工实际，开展一次混凝土施工质量知识讲座，培训对象为项目部现场施工员、质检员、外协队作业人员，主要内容是混凝土施工有关规程规范、标准以及施工工艺。另外，项目部将积极组织质量管理人员学习公司《质量、环境与职业健康安全管理体系文件》和《质量管理手册》，确保年度质量目标和指标的圆满实现。

4、“质量创新，领导先行”主题活动

由项目经理组织展开，对项目部各成员进行引导和带动。活动分两部分进行：

(1)在项目部组织以质量为中心的学习和培训活动

(2)项目经理亲自制定有经验的技术负责人对施工现场的管理人员讲解在施项目出现的质量通病及应对措施，从而让每个人都懂得如何将质量通病发生率降到最低，如何使用最好的方法来预防质量通病。

5、活动要求

1、项目部要按照公司的要求，高度重视，周密策划，认真部署、动员、开展好“质量月”活动。

2、要围绕“质量月”活动主题，扎实有效地开展各项活动，积极开展质量宣传活动，普及质量知识和质量法律法规，增强全体员工的的质量主体意识。

3、质量月活动开展后，项目部要认真总结“质量月”活动的经验教训，并对活动期间表现突出的单位和个人进行表彰。

第三阶段：自查自纠阶段

1、由生产技术部、制造部、质保部、营销部、技术中心、经营管理部各部门最少1名人员组成自查自纠活动小组。在11月4~6日对制造现场进行检查，拍照并提出问题点，制作成看板内容。

2、全体员工以岗位职责为中心，细化自身的工作环节，按照质量管理体系，以自身岗位为基点，以产品质量、工作质量、服务质量为中心，查找自己工作中存在的质量方面的问题，找出差距和不足，并以科室、车间为单位进行讨论、分析，特别是要把生产过程中发现的问题和售后服务部门质量信息反馈的长期存在的普遍性的质量问题作为重点，分析讨论原因，形成书面自查报告，于11月09日前每个科室、车间最少提交5个重要问题上交自查自纠活动小组。

3、在各个活动结束后，自查自纠活动小组根据各部门上报上交一份图文并茂的自查自纠报告汇总、分析，形成公司自查自纠阶段情况书面报告及时发现不足，争取在下次做的更好。最后由质检部统一汇总总结，交项目领导审核，审批后存档。

质量提升行动方案 篇8

根据集团公司开展质量月活动的安排，结合公司年初工作会和半年经济活动分析会领导重要讲话精神的要求，决定在9月份开展“质量月”活动。本次活动要营造“质量月”活动的浓厚氛围，进一步将质量管理工作与经营转型紧密结合，继续推进提高质量的攻关工作，推广先进的质量管理方法和经验，不断提高公司质量竞争力和综合管理水平,进一步提升公司产品质量，打造“中冶建工钢构品牌”。

一、指导思想

结合公司20xx年质量工作目标，进一步完善制度、强化管理，引导各项目、各班组、各分包作业队增强质量管理意识，努力提高项目质量管理水平，提升公司的品牌及形象，争创优质名牌工程，提高企业的声誉，以科学发展观统领全局，以不断增强的企业实力和核心竞争能力为主要的追求目标，以科技创新促进企业实现科学发展。

二、活动主题

推动“三个转变”建设质量强国

三、活动总要求

结合公司上半年经济活动分析会对下半年工作的安排及公司领导重要讲话精神的要求，对钢构厂的加工过程、项目部现场安装过程等方面存在的质量风险及相关薄弱环节，全方位地制定缩小差距的措施并组织实施，引导和动员全体员工增强质量意识，积极参与质量工作，对标挖潜，降低生产消

耗，提升产品质量，促进公司技术质量管理水平的不断提高的目标。

四、活动时间

20xx年9月1日～9月30日。

五、活动内容

“质量月”期间的各项活动均按照集团公司的活动要求并结合公司各项目经理部、钢构厂实际情况开展，具体如下：

(一)大力营造“质量月”的浓厚氛围开展全员质量知识普及教育

1.钢构厂、各项目经理部要以“质量月”活动为主题，围绕重点工作、亮点活动和焦点内容做好宣传教育工作，充分利用班前学习、分部、分项工程技术交底会等时间，学习公司开展质量月活动的通知要求，自我剖析，通过广泛的宣传教育和深入讨论，让每一个员工从思想上真正认识到质量与企业、质量与市场、质量与成本、质量与员工的根本利益之间的关系，提高广大员工的质量意识，不断追求和实现“高质量”的目标，弘扬公司企业文化和质量文化。

2.钢构厂、各项目经理部应组织以提升产品(工程)质量为中心的学习活动。钢构厂厂长、各项目部经理应亲自对施工现场的管理人员和工、班长等作业人员讲解在生产过程易出现的质量通病以及应对措施，通过此种以点带面的方式从而让每个作业员工都懂得如何将质量通病发生率降到最低，如何使用最好的方法来降低质量通病发生率。

3.钢构厂、各项目经理部应选择适宜的区域悬挂“质量月”宣传横幅，质量工作宣传展牌，发放宣传画和宣传手册等方式向职工普及质量知识，宣传“质量、品牌、责任”，营造全员关注质量的文化氛围。

4.质监部利用公司电子显示屏、宣传栏、标语等企业文化阵地，全面传播先进质量方法、质量知识和技术，以提升员工的质量管理水平和岗位技能。

(二)开展产品质量、工程质量专项检查，强化质量意识的活动

钢构厂、各项目部经理部要进行质量问题专项排查，组织开展质量大检查。首先要查施工过程质量控制；施工中严格执行国家和行业标准和技术规范情况；对影响结构安全和使用功能要求的部位要认真检查，对发现质量和安全隐患立即整改。并对质量保证体系、制度的完善与明职责确、资料齐全情况和项目现阶段施工特点和存在的问题，进一步细化分解，落实责任，加大对现场的监管力度，严格执行质量问题追溯和反馈制度，增强责任心，从本质上提升质量管理水平。公司质监部对本次“质量月”活动的开展情况进行进行监督和指导。

(三)开展qc小组活动，提高员工解决质量问题的手段和方法

钢构厂、各项目经理部要结合公司质量年度工作规划，针对施工现场出现的质量通病和质量问题，大力开展qc小组活动，及时总结提炼，巩固活动成果并形成有效措施加以推广应用，以培养和提高员工解决质量问题的手段和方法，为公司20xx年度qc发布会输送优秀qc成果。

(四)活动要求

1.钢构厂、各项目经理部要按照公司的要求，高度重视，周密策划，认真部署、动员、开展好“质量月”活动。

2.钢构厂技术厂长、各项目经理部总工或技术负责人应对存在的质量问题进行收集汇总、原因分析，采取相应的措施，切实提高了员工自主质量管理的意识。

3.钢构厂、各项目经理部应对“质量月”活动中的成果和取得的实效进行认真总结，并形成书面总结报告。并于9月30日前将书面报告和电子版资料报送质监部。

质量提升行动方案 篇9

按照建设公司《关于开展20xx年“质量月”活动的通知》要求，结合公司实际，为切实做好质量管理水平提升、实体质量进一步提高、工程隐蔽验收等资料进一步完善等方面的工作，经公司研究，在全公司范围内开展“质量月”活动。具体活动方案和措施如下：

一、指导思想

以建设公司“质量月”活动为指导，增强全员质量意识，活动方案全员参与质量管理。围绕项目基础施工等特点，牢牢抓住产品质量控制关键环节，全面提升质量管控水平。打造公司质量品牌，营造全员重视质量管理、参与质量管控、监督质量问题、享受质量效益的良好氛围。

二、活动主题

建设质量强企，共创美好生活

三、重点活动安排

（一）成立“质量月”活动领导小组

为了公司“质量月”活动顺利开展，成立“质量月”活动领导小组及执行小组。

领导小组：

组长：

副组长：

“质量月”活动领导小组的主要职责是：

（1）拟定本次活动的目标。

（2）组织质量月宣传活动。

执行小组：

组长：

副组长：

小组成员：各部门负责人、项目部专业工程师。

“质量月”活动执行小组的主要职责是：

（1）组织本次活动的各项工作。

（2）组织质量月活动落实、检查、整改。

（二）具体内容开展

活动一：张贴“质量月”活动宣传标语。

时间：20xx年9月1日-20xx年9月30日

地点：工地醒目位置

内容：创造高质量，奉献高质量，享受高质量

负责部门：各项目部。

活动二：质量、安全大检查

时间：20xx年9月中旬

范围：项目等。

检查方式：各项目部20xx年9月1日-20xx年9月10日进行自查自纠活动；20xx年9月中旬工程管理部组织各部门进行集中大检查，并对整改情况进行监督。

负责部门：营销策划部、工程管理部、成本管理部、各项目部。

活动三：组织《工程建设施工企业质量管理规范》（GB/T50430-2007）学习教育活动。

时间：20xx年9月1日-20xx年9月10日。

地点：办公室

内容：《工程建设施工企业质量管理规范》（GB/T50430-2007）。

负责部门：综合部、工程管理部。

活动四：开展“解决一项质量通病，共同提升质量管理水平”的技术质量攻关活动。

时间：20xx年9月10日-20xx年9月20日。

内容：项目关键部位渗水、各种部位裂缝、管道漏水、安装与土建交叉存在的质量薄弱点等课题。

要求：各项目部、工程管理部均选择一项课题（不局限于“内容”项的课题范畴，结合各专业实际进行选题）进行研究；各部门于20xx年9月25日前将相关资料汇总至工程管理部。

负责部门：工程管理部、各项目部。

活动五：“质量月”活动相关报道

时间：20xx年9月1日-20xx年9月25日。

要求：各项目部、各部门至少一篇相关报道。

负责部门：综合部

四、具体要求

（一）精心组织、重在落实。

“质量月”期间正值公司施工的关键时期，质量管理至关重要。各部门、项目部要在思想上重视，积极参与、细致谋划、精心部署，各部门、项目部要在行动上落实，每一个人、每一个环节都要从我做起承担起质量管理责任。确保“质量月”活动顺利开展。

（二）部门联合，共同提高。

“质量月”活动小组在9月份组织各项目部以自查、互查等方式提高各项目部的质量管理水平，在检查期间参与人员要提高认识切实的按照质量管理相关规范标准全面、全方位、全过程的进行检查，对于查处的质量问题及时整改。

（三）立足创新、增强实效。

各项目部在积极参与公司组织的“质量月”活动的同时，要坚持贴近实际、深入现场，在质量通病上攻克一项课题，创新工作思路，确保“质量月”活动取得实效。

五、总结与奖惩

9月底，由“质量月”活动执行小组总结本次活动。对于在此次活动中得奖或表现优秀的个人给予奖励；公文写作范文对于在本次活动中表现较差不与配合的个人给予处罚。从以下几个方面进行评比：

1.对本次活动做出的贡献；

2.参与本次活动的积极性；

3.配合质量、安全大检查及整改情况；

4.各项活动的开展及实施情况。

质量提升行动方案 篇10

一、活动主题

“质量在我手中，卓越在我行动——质量行为之星评选”

二、活动目的

通过开展质量行为之星评选活动，激励员工积极践行高质量的工作行为，提高员工对质量工作的重视程度，在公司内部营造良好的质量文化氛围，从而提升整体产品质量和服务水平。

三、活动主体

公司全体员工

四、活动时间

20xx年xx月xx日

五、评选标准

1. 工作态度（30 分）

对质量工作高度重视，始终保持认真、严谨的工作态度，在日常工作中无敷衍了事、粗心大意的情况（10 - 30 分）。

积极主动参与质量相关的工作任务和改进活动，表现出强烈的质量意识和责任感（0 - 20 分）。

2. 操作规范（30 分）

严格遵守公司制定的各项工作流程和操作规范，在工作中无违规操作行为（10 - 20 分）。

在执行操作规范的基础上，能对操作流程提出合理的改进建议，以提高质量和效率（0 - 10 分）。

3. 质量成果（30 分）

在个人负责的工作环节中，产品或服务质量持续保持良好，无质量事故或客户投诉（10 - 20 分）。

能够通过自身努力，对质量问题进行有效预防或及时解决，为公司避免了质量损失（0 - 10 分）。

4. 团队协作（10 分）

积极与团队成员配合，在质量相关工作中能分享经验、互相帮助，促进团队整体质量水平提升（5 - 10 分）。

能协调不同部门之间的工作，确保跨部门流程中的质量环节不受影响（0 - 5 分）。

六、评选流程

1. 提名阶段（每月第 1 - 10 日）

员工可自荐或由部门主管、同事推荐，填写《质量行为之星提名表》，详细说明被提名者的质量行为表现和事迹，提交至质量部门。

质量部门对提名信息进行初步筛选，剔除不符合基本条件的提名。

2. 评审阶段（每月第 11 - 20 日）

成立评审小组，成员包括质量部门负责人、各部门主管代表、资深质量工程师等。

评审小组根据评选标准，对通过初步筛选的提名者进行评审，可通过查阅工作记录、现场观察、询问同事等方式收集信息。

评审小组对每个提名者进行打分，并汇总分数。

3. 公示阶段（每月第 21 - 25 日）

将评审得分排名靠前的候选人名单在公司内部公告栏、内部邮件等渠道进行公示，公示期为 5 天。

在公示期间，员工如有异议可向质量部门反馈，质量部门将进行调查核实。

4. 表彰阶段（每月最后 5 天）

根据公示结果，确定最终的质量行为之星名单。

在公司月度大会或质量专题会议上，对质量行为之星进行表彰，颁发荣誉证书和奖金（奖金金额可根据公司实际情况设定）。

利用公司内部宣传平台，对质量行为之星的`事迹进行宣传报道，分享他们的质量经验和做法。

七、活动宣传与推广

1. 在公司内部张贴活动海报，详细介绍活动的目的、评选标准、流程和奖励，吸引员工参与。

2. 利用公司内部邮件、即时通讯工具等定期发布活动进展情况，包括提名名单、评审结果公示等信息，提高活动透明度。

3. 制作质量行为之星宣传视频，展示历届获奖者的风采和事迹，在公司内部播放，激发员工的积极性。

八、活动预算

1. 奖金费用：预计每月xx元，根据获奖人数和奖金标准确定。

2. 宣传费用：包括海报制作、视频制作等，预计一次性投入xx元。

3. 荣誉证书费用：预计每月xx元。

4. 其他费用（如活动组织、沟通协调等）：预计每月xx元。

九、活动效果评估

1. 定期收集员工对活动的反馈意见，了解员工对评选标准、流程等方面的满意度，根据反馈进行调整优化。

2. 对比活动开展前后公司的质量指标数据，如产品合格率、客户投诉率等，评估活动对公司整体质量水平的提升效果。

3. 通过员工问卷调查、座谈会等形式，了解活动对员工质量意识和工作行为的影响程度，进一步完善质量文化建设。

质量提升行动方案 篇11

为了贯彻集团公司精心施工，确保优良，争创精品的质量方针，全面提升员工质量意识、增强企业凝聚力和市场竞争力，以质量树品牌，以品牌谋发展。集团公司决定举办本次“质量月”活动，现制定如下方案。

以科学发展观为统领，以质量、品牌、标准、服务、信誉和效益为重点，围绕“以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益”的精神，大力实施以质取胜战略，努力营造全员关注质量的良好氛围，全面提高全员质量意识，努力提高质量管理水平。

为加强集团公司“质量月”活动的组织领导，特成立XX年“质量月”活动领导小组：

组长：

副组长：

成员：

活动领导小组办公室设在集团工程管理部。

（一）宣传发动阶段（XX年6月1日至6月10日）。制定下发开展东方路桥“质量月”活动方案，召开东方路桥集团“质量月”活动动员会。充分利用报刊、电台、电视台、互联网等新闻媒体进行广泛宣传发动。统一集团各有关部门、工程公司、子公司主体思想，强化开展“质量月”活动重要性的认识，营造良好的舆论氛围，为确保“质量月”活动的顺利开展，奠定坚实的思想基础。

（二）自查自纠阶段（XX年6月5日至6月15日）。各工程公司、子公司开展自查自纠活动，排查施工现场中存在的质量问题和安全隐患。对存在的一些质量通病和安全隐患，由工程公司、子公司逐项进行深入细致的.自查整改。

（三）综合治理整改提高阶段（XX年6月16日至6月25日）。集团工程管理部组织有关技术人员开展拉网式质量安全大检查。各工程公司、子公司对查出的各类问题进行综合梳理，制定详细可行的整改计划，采取有效措施，认真整改。活动小组根据检查结果，树立质量安全管理方面的先进典型，以点带面，推动后进。对施工现场管理较差，问题较多的工程公司、子公司给予公开曝光。对问题严重，整改缓慢或拒不整改的工程公司、子公司按有关规定予以严厉处罚。

（四）总结评先树优阶段（XX年6月26日至6月30日）。组织召开总结表彰会议，对成效显著的单位和个人进行表彰奖励，通过评先树优，奖优罚劣，促进集团各工程公司、子公司提高质量安全意识，全面提高质量安全管理水平。

各工程公司、子公司“质量月”期间的各项活动均按照集团公司的活动要求并结合自己施工生产实际开展，具体如下：

1.大力营造“质量月”的浓厚氛围

1）“质量月”活动开展之前，项目部首先要围绕“质量月”活动主题，组织召开“质量月”动员大会，进行“质量月”活动动员和部署，引导全体员工积极投入到“质量月”活动中。

2）在施工现场、办公区域、主要道路，悬挂横幅、标语，并制作展板，对质量法规、质量文化、质量管理标兵等进行宣传，营造全员关注质量的良好氛围。

2.开展质量专项检查活动

各部室、工程公司、子公司要响应集团公司号召，积极开展以“查质量意识、查质量管理水平、查保证体系、查标准执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质保资料”为主要内容的“七查”活动，要通过专项检查、综合检查等形式对工程质量重点控制内容及关键点进行全面质量检查和隐患排查。 3.开展教育培训活动

集团各部室、各工程公司、子公司将以“质量月”活动为契机，结合部门、本公司工作实际，开展一次施工过程质量控制知识讲座，培训对象为工程公司、子公司、项目部施工现场工程技术管理人员、质检员，主要内容是结合各自工程施工内容有关规程规范、标准以及工艺。

4、开展岗位练兵，施工质量竞赛活动

以实际生产现场的生产情况作为参赛方式，考评组在参赛时间内对各个参赛单位不定期按考核内容对日常生产过程进行监督抽查，以扣分方式分别对各个参赛单位、进行考评，参赛时间结束后，由工程管理部对各考评成绩汇总，扣分最少的为优，生产班组总扣分最少的为质量最优生产班组；扣分最多的为最差生产单位。

5、有奖质量征文竞赛活动

从6月1日起至6月30日截稿，面向集团公司全体人员开展以质量为主题的有奖征文活动，应征文体（如：记叙文、议论文、诗歌、散文等）不限，字数300字以上，内容健康，积极向上，紧扣施工生产一线，具有真情实感，但不得抄袭或摘录报刊、杂志、网站、书籍等媒体的文章。每个部门、工程公司、子公司在质量月活动期间，必须于6月25日前提交2篇以上应征文章，6月30日前，活动委员会全体成员对各活动小组提交的质量征文进行征文质量评选。6月26日至6月30日活动总结期间，由活动小组通过评定、考核，评选“质量标兵”、“优秀质量单位”，具体规定如下：

“质量标兵”与“优秀质量单位”评选“质量标兵”候选人（每个工程公司、子公司可提报4名“质量标兵”候选人），各工程公司、子公司可在质量月活动实施期间提出本公司候选人人选和优秀质量单位名单，每个候选人、优秀质量单位必须提交一份评选报告，说明自己对质量的认识、对每一道工序的认知、如何保证质量、已有的贡献或成绩、竞选优势和承诺等。然后由活动小组在活动总结期评选出10名“质量标兵”，每位“质量标兵”奖励奖金XX元，优秀质量单位奖励XX0元。

各工程公司、子公司，要高度重视质量月活动，充分认识活动的重要性和必要性，认真检查工作中的薄弱环节，落实各项整改措施，完成好质量月活动各个阶段的工作任务。

质量提升行动方案 篇12

一、指导思想

以“诚信赢得市场、科技创造未来”为统领，以质量、品牌、服务和效益为重点，围绕“没有质量就没有订单、没有订单一切免谈”的质量理念，大力实施以质取胜战略，努力营造全员关注质量的良好氛围，全面提高全员质量意识，努力提高质量管理水平。

二、活动主题

科技兴业、质量第一、管理创新、诚信服务

三、活动时间

4月26日～5月25日。

四、组织领导

为加强分公司“质量月”活动的组织领导，特成立“质量月”活动领导小组，下设办公室和考核小组。

1、“质量月”活动领导小组

组长：

副组长：

成员：

2、“质量月”活动考核组

组 长：

副组长：

成 员：

3、“质量月”活动办公室

主任：

成员：

五、活动内容

“质量月”期间的各项活动均按照分公司的'活动要求实际工作开展，具体如下：

1、大力营造“质量月”的浓厚氛围。质量月开展的前期，活动领导小组首先要围绕“质量月”活动主题，组织召开“质量月”动员大会，进行“质量月”活动动员和部署，利用横幅、板报在分公司的主要活动区域或明显地方对质量月活动进行全方位的宣传，引导全体员工积极投入到质量月活动中。

2、知识竞赛。预计在质量月下旬举办质量知识竞赛，达到共同学习质量知识、重视产品质量的目的。办公室选择60—80道题目，由各部门/单位指派选手在规定时间内闭卷作答，参赛人员原则上各部门技术员、检验员、工艺员等不少于1人、不多于10人。按得分进行排名，排名成绩将在总结大会中公布一二三等奖并现场颁奖。

3、开展质量专项检查活动。办公室响应分公司号召，积极开展以“查质量管理体系、查标准执行情况、查质量损失（含投诉）”为主要内容的“三查”活动，要通过专项检查、综合检查等形式对熔铸耐火材料质量重点控制内容及关键点进行全面质量检查。

4、开展熔铸耐火材料质量竞赛活动。以电熔厂砂型、电熔各工段、加工厂加工各班和各职能部门作为参赛单位，考核组在4月26日—5月25日内对各个参赛单位按产品质量（合格数、合格率、废品数等）考核，职能部门按工作量、工作质量考核。砂型、电熔、加工、职能部门各评选一个优胜单位进行奖励。

5、有奖质量征文竞赛活动。从4月26日起至5月25日截稿，面向分公司全体员工开展以质量为主题的有奖征文活动，应征文体（如：记叙文、议论文、诗歌、散文等）不限，字数300—20xx字，内容健康，积极向上，但不得抄袭或摘录报刊、杂志、网站、书籍等媒体的文章。每个部门在质量月活动期间，必须于5月25日前提交1篇以上应征文章，5月30日前，活动领导小组全体成员对各活动小组提交的质量征文进行征文质量评选。优胜者发表瑞泰科技刊物上并奖励。

六、质量月活动的考核与奖励

5月26日至6月5日活动总结期间，由活动领导小组通过评定、考核，评选“质量知识竞赛优胜者”、“质量优胜单位”、“质量征文优胜者”、“质量标兵”项目奖，具体规定如下：

1、熔铸耐火材料质量竞赛活动，产品质量最优的单位奖励3000元并授予锦旗。

2、质量知识竞赛一等奖1名奖1000元、二等奖2名奖500元、三等奖5名奖200元并颁发证书；

3、质量征文优胜者奖200元；

4、“质量标兵”奖励500元。每部门推荐1—2名候选人（电熔厂砂型工序2名、电熔工序2名，加工厂加工工序2名、组装含包装2名，职能部门各1名），每个候选人必须提交一份竞选报告，说明自己对质量的认识、对“下一工序就是顾客”的认知、如何保证质量、已有的贡献或成绩、竞选优势和承诺等。然后由活动领导小组在活动总结期评选出10名“质量标兵”，每位“质量标兵”奖励奖金500元并颁发证书。

七、质量月活动总结大会

6月中旬由质量月活动组长召开活动总结会议，分公司领导发表讲话，对质量月活动作总结报告，办公室负责人发言。

八、活动要求

1、办公室要按照分公司领导的要求，高度重视，周密策划，认真部署、动员、开展好“质量月”活动。

2、质量月活动开展后，要认真总结“质量月”活动的经验教训，并对活动期间表现突出的单位和个人进行表彰。

3、要围绕“质量月”活动主题，扎实有效地开展各项活动，积极开展质量宣传活动，普及质量知识和质量法律法规，增强全体员工的的质量主体意识。

质量提升行动方案 篇13

根据xxxx年全国“质量月”活动总体要求及《山东省质量强省及名牌战略推进工作领导小组关于开展xxxx年全省“质量月”活动的通知》（鲁质强发[xxxx]3号）工作部署，结合我市实际，制定《xxxx年xx市质监系统“质量月”活动工作方案》。

一、活动主题

（一）xxxx年全国“质量月”活动主题

提升供给质量建设质量强国

（二）xxxx年全省“质量月”活动主题

提升供给质量建设质量强省

（三）xxxx年xx市“质量月”活动主题

提升供给质量建设质量强市

二、活动重点

（一）大力开展质量宣传活动，树立崇尚质量的价值导向。加大质量宣传力度，结合当地质量发展历程，充分利用信息网络、移动客户端等新兴媒体倡导质量诚信、传播质量故事、唱响质量声音，弘扬追求卓越、崇尚质量的价值导向和时代精神。加大质量品牌宣传力度，为“xx制造”赢得美誉和市场影响力。传播和推广先进的质量理念和管理方法，提升全社会质量意识。

（二）夯实质量基础，推动经济转型升级发展。加强计量、标准、认证认可、检验检测质量基础建设，发挥计量的基础作用、标准的规则作用、认证认可的桥梁作用、检验检测的服务作用，推动供给侧结构性改革。实施技术标准创新工程，推进先进计量技术应用，推动认证工作开展，促进经济发展提质增效升级。

（三）开展质量品牌提升行动，提高供给水平。开展消费品质量提升行动，坚持整治、提升、创新三管齐下，以增品种保障基本消费、提品质增加优质消费、创品牌满足更高消费。发挥企业的质量主体作用，推广精益制造、卓越绩效等先进质量管理方法，推动企业强化质量管理，解决困扰质量提升的关键、共性技术问题。推行企业产品标准自我声明公开，主动接受社会监督，形成促进质量品牌提升的`内在动力和外在压力。深入实施质量品牌提升行动，开展“现代农业、制造业、服务业、工程、大气环境、电子商务质量提升工程”，提高产品和服务供给水平。

（四）扎实开展质量整治活动，保障重点领域质量安全。针对质量问题突出的重点领域、重点产品和群众关心的热点问题，综合运用监督抽查、执法打假、集中整治等手段，保持质量安全监管的高压态势，切实维护群众健康安全和合法权益。严厉打击质量违法行为，严查彻办质量违法案件，切实解决一批政府关切、社会关注、群众关心的质量问题。

（五）广泛开展群众性质量活动，提高全民质量素养。实施质量素养提升工程，广泛开展质量改进、质量攻关、QC小组等群众性质量活动，普及质量知识，提升质量意识，推广先进的质量管理方法。加大技术人才培养，开展岗位练兵、技术比武等活动，弘扬“做专、做精、做细、做实”的作风，开展质量素养提升行动，塑造具备“弘扬、传承、坚守、创新、奉献、担当”的“工匠精神”，打造一批xx工匠。

质量提升行动方案 篇14

一、指导思想

以《监利县义务教育“教学质量月”活动方案》为指导，以整体提升教师队伍素质为目标，以建设高效课堂为抓手，扎实实施教学质量提高工程，积极推进我镇义务教育均衡发展。

二、组织领导

组长：助理

副组长：干事

组员：各校校长

三、活动时间

20xx年10月8日—20xx年11月8日。

四、活动安排

(一)召开全镇公办中小学校长、管教学副校长会议，安排、启动教学质量月活动。

(二)组织参与玉沙小学“汇报援教互助成果，师徒共创高效课堂”观摩研讨活动。

1、观摩时间：10月22日(星期五)

2、具体安排：

(1)组织参与集体备课。汴河小学王珊参与到玉沙小学执教教师开展的集体备课活动，通过反复打磨，展示教师的集体智慧，分享教学艺术。

(2)组织安排汴小王珊到玉沙小学上展示课。

(3)互动交流点评。由执教教师汇报执教设计思路，交流执教心得，接受听课专家、教师点评。

(三)参加县组织的“展示优秀课例，构建高效课堂”教学观摩与研讨活动(初中段)

1、具体安排：

时间学科承办单位业务

指导责任

科室

10月19日(星期二)语文英语新教育实验学校县教研室初中处基

教

科

10月21日(星期四)数学实验初中

物理江城中学

10月27日(星期三)化学生物地理第一初级中学

10月28日(星期五)思品历史第一初级中学

2、活动形式：

优质课教学观摩；评课交流；专题讲座。

3、活动要求：

(1)赤卫中学对本次活动要高度重视、认真组织、积极参加。各校参加活动的人数要保证语文、数学、英语每科不少于3人，其它各科至少1人，要优先安排学科组长、青年教师参会。学校对参会教师的课程做好统筹安排，要保证学校正常的教学秩序。

(2)所有参加活动的教师，必须于当日早晨8:20前到活动承办学校报到，不得迟到或早退。活动期间要做好必要的记录，要积极主动参与互动交流。

(四)赤卫中学、汴河小学、列宁小学安排本校教学研讨活动，安排1—2周全校教师教学比教活动，做到人人参与，个个听课、评课，通过此次活动，发现、评定、推荐优秀学科教学人员，供参加全县教学比武和开展开放周人选参考。

(五)制定开放周活动方案。确定开放周时间。由汴河小学、赤卫中学在教学质量活动月内确定一周向全校或全镇进行开放(开放周时间最迟不得超过11月6日)。镇教管组将组织全镇小学教师参加汴河小学开放日(11月2日)全天教学活动，教管组全体工作人员参与赤卫中学开放日(11月4日)的教学活动。汴河小学和赤卫中学开放日，将邀请局、教研室领导指导工作。

①开放周内每天安排3节以上的优质课向兄弟学校及学生家长，社会贤达人士开放，用一节课的时间召开双向交流座谈会；②开放周期间制作宣传板报，展示近年来“教与学、听与评”的教学场景图片；③活动结束撰写活动总结报告，送县教育局基教科和县教研室初中处、小学处；④县教研室跟踪调查、报道活动开展情况，陆续在“监利教育信息网”、“监利教研网”上发布。

五、活动总结

上述活动结束后，镇教管组根据活动开展情况撰写活动总结；各中小学以开放周为契机，认真总结高效课堂的形式、经验、成果，并形成书面材料上交教管组。

质量提升行动方案 篇15

一、指导思想

我校以实现教学管理的科学化，教学行为的规范化，教学常规的制度化，教学评价的多元化为目标，结合学校发展状况，特制定此方案。

二、活动时间

xx年10月8日——xx年10月31日

三、领导小组

为保证“教学质量月”活动顺利开展，成立了“教学质量月”活动领导小组，领导小组成员如下：

组 长：

副组长：

成 员：全体教师

四、活动内容及时间

1、宣传学习（10.8——10.12）：组织教师学习《小学各科教学指导意见》明确其要求。确定主题，制定学校教学质量月活动方案。

10月8日根据学校要求制定学校活动方案。

10月9日——10月11日以集中和分散的方式，学习《小学各科教学指导意见》

10月12日检查教师学习笔记，心得体会。

2、落实常规（10.15——10.31）：

开展以“两看、三评、五查”为主要内容的.教学常规督查。

“两看”：（10月15日——10月16日）

一、看备课是否达到六备（即备课标、备教材、备学生、备教学手段、备教法、备学法）

二、看教研活动，看各教研组活动是否与计划一致，记录是否详细，活动目的是否鲜明。

“三评”：（10月17日——10月24日）开展全体教师课堂教学大比武活动，活动中评课堂教学，评教案，评说课。

“五查”：（10月25日——10月26日）

一、查教学计划，措施是否可操作，课时安排是否合理。

二、查备课笔记，教学进度是否与计划一致，教学方法是否符合课程标准。

三、查作业批改记录，作业数量是否与教学内容一致，作业布置是否体现“以生为本”的分层作业，批改是否体现“全员、全部”要求。

四、查教学反思，是否及时，对课堂教学是否有指导意义。五、查听课笔记，记录是否完备，过程是否详细，评价是否齐全。建立健全各项教学管理制度和基础资料。

教导处要及时搜集和整理各项管理制度和检查考核资料，认真填写各类报表及考核表，及时统计、及时公布，并结合本部实际制定相关的教学管理规定和教学质量检查考核办法。

3、反思总结（10.29——10.31）

整理装订活动档案

根据活动过程情况评选活动先进个人

整理活动资料形成活动书面总结材料

五、措施及要求

1、提高认识，狠抓落实。各教研组要根据工作安排要求做好本教研组的教研活动及教学大比武活动。

2、严格考评，做到公开、公正、公平。各位任课教师要提前做好各项准备工作，抓好课堂教学，规范自己的教学行为，积极参与教研活动及说课竞赛活动，使自己在活动中能提高业务水平和管理能力。

质量提升行动方案 篇16

一、活动目的

通过医疗安全专项整顿活动的开展，在我院广大医务人员中进一步强化全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，始终坚持正确的办院方向，把追求社会效益贯穿于医疗服务和医院管理的始终；增强医院管理人员和医务人员职业道德、职业纪律和职业责任意识，树立良好的医德医风；努力解决当前医院管理特别是医疗质量管理中存在的突出矛盾和问题；促进我院进一步建立健全规章制度，完善组织管理结构，改善服务态度，规范服务行为，提高医疗质量，确保医疗安全，有效防范医疗安全事件的发生。

二、活动内容

（一）广泛开展宣传教育，着力提高质量意识

加强对医务人员医疗质量、医疗安全教育和相关技能培训，提高医务人员医疗风险、安全责任意识；要加大对相关科室主要负责人、质量安全管理责任人和全体工作人员的管理、教育力度，强化质量安全意识，提高质量管理理论水平和实际操作能力。

围绕医疗安全专项整顿活动主题，组织开展多种形式的宣传活动。采取现场讲座、网络视频等多种宣传、培训形式，宣传开展医疗质量管理专项整治活动的意义，宣传医疗质量和医疗安全管理的新思路、新举措、新成绩，着力营造有利于促进医疗安全、提高医疗质量、改善医患关系的舆论氛围。

（二）认真排查安全隐患，切实解决突出问题

各科室要针对科室医疗质量和安全工作中的重点和薄弱环节，进行深入的'自查，提出整改意见、措施并逐一落实；各职能部门要对各科室医疗质量和医疗安全工作中的重点和薄弱环节开展全面检查，及时查找和发现问题，认真分析原因，建立解决问题的长效机制。针对部分医务人员服务宗旨淡薄，医疗安全责任意识不强，执业行为不规范，规章制度特别是医疗核心制度落实不够，医疗技术准入管理不严，院感控制不力等问题。采取有力措施，认真加以解决。对自查、督查中发现的问题，加大整改力度，不断持续改进，要做到整改事项落实、整改措施落实、整改责任落实、整改时限落实、整改效果落实。

（三）全面贯彻卫生法规，坚决落实核心制度

组织全院医务人员认真学习和贯彻《执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《护士条例》、《处方管理办法》、《医院感染管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等法律、法规、规章和文件精神，不断提高医务人员的法律意识和责任意识，建立健全医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊首问负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、校验查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度等。要采取考试、演练、检查等多种措施保证各项制度和人员岗位责任落实到位。

（四）建立完善报告制度，加大行业监管力度

建立完善医疗质量和医疗安全事件报告制度，增强医疗质量和医疗安全事件分析、预警和处理能力；要严格执行医院《医疗质量和医疗安全事件的应急处置预案》，出现医疗质量和医疗安全事件后，要及时分析查找原因，采取有效干预措施，并按照规定及时向卫生行政部门报告。建立医疗质量和医疗安全责任制和责任追究制，对因领导不力、管理不严发生严重医疗质量和医疗安全事件的要依法依规进行处，并对相关责任人进行严肃处理。

三、实施步骤

（一）宣传发动阶段（1月20日-1月25日）

积极组织广大医务人员学习医疗卫生管理法律、法规、规章、诊疗护理规范、常规，加大“三基三严”培训力度。通过学习讨论，提高思想认识。

（二）自查自纠阶段（1月26日-2月10日）

按照通知要求，对照医疗管理法

质量提升行动方案 篇17

一、活动名称：

全国旅游服务质量提升年

二、时间：

20xx年（20xx年11月到12月进行前期准备，20xx年1月进行总结）。

三、主办单位：

国家旅游局和各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团、计划单列市、副省级城市、苏州市、桂林市和黄山市旅游局（委）及旅游协会，中国旅游协会及国家级专业旅游协会。

四、指导思想

认真贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》，按照《旅游服务质量提升纲要（20xx—20xx）》的要求，优化旅游服务环境，强化旅游企业和从业人员质量意识，全面提升旅游服务质量，树立旅游行业良好形象，促进旅游业又好又快发展。

五、目标和任务：xx

六、活动内容及责任分工

（一）组织开展旅游质量宣传活动。

1、开展“品质旅游、伴你远行”宣传活动。国家旅游局制定工作方案，制作公益广告宣传片、编印宣传资料，联合动员部署分时段集中开展媒体宣传。国家旅游局监管司负责，综合司、信息中心、中国旅游协会、中国旅游报社配合。各地旅游局（委）、协会参与。

2、组织举办“文明旅游、理性消费”进社区宣传活动周。确定把20xx年4月的第二周，作为全国“文明旅游、理性消费”进社区宣传活动周。组织各基层旅游局和旅游企业深入社区，就如何提防旅游低价陷阱、关注文明旅游与旅游安全，以及理性维权等，向消费者进行宣传。国家旅游局监管司、综合司负责，信息中心、中国旅游报社配合。各地旅游局（委）、协会、旅游企业参与。

3、组织“旅游质量万里行”活动。以“旅游质量万里行”为主题，组织相关媒体开展旅游质量提升年系列宣传和报道，为质量年营造良好的舆论氛围。国家旅游局监管司负责，综合司、中国旅游协会、信息中心、中国旅游报社配合。各地旅游局（委）、协会、旅游企业参与。

（二）定期发布旅游质量相关信息。

1、发布游客满意度状况信息。开展游客满意度调查，进一步调整完善全国游客满意度调查工作方案，扩大样本量和调查范围，增强调查结果的科学性、权威性和可信度，发布季度、半年和年度满意度调查报告，公布旅行社、饭店、景区、交通等服务领域和以城市为主的目的地游客满意度状况信息，引导、督促各行业、地区、城市围绕游客意见采取措施，加强管理，改进服务，提升质量。中国旅游研究院负责，国家旅游局监管司配合。

2、定期发布旅游投诉信息。各级旅游质量监督检查所定期向社会发布旅游投诉情况，促进旅游企业重视旅游服务质量问题，引导旅游者选择有良好信誉的旅游企业提供服务。国家旅游局监管司负责，信息中心、中国旅游报社配合。各地旅游局（委）、质监所参与。

（三）开展促进旅游重点领域服务质量提升活动。

1、提升旅行社服务质量。深入贯彻落实《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》，以广告、合同和价格监管为重点，抓好旅行社的守法经营，抓好旅行社对内设部门、分支机构和从业人员的规范管理，有效遏制低价竞争、欺诈旅游者、强迫或变相强迫消费、擅自变更行程、非法滞留等违规行为；以建立旅行社服务质量分类信息披露机制为重点，抓好旅行社诚信意识、品牌意识、优质服务意识的培育，抓好旅行社的规范用工，有效降低旅行社的服务质量投诉；以保国家旅游局监管司负责，综合司、中国旅游协会配合。各地旅游局（委）、协会、各旅行社参与。

2、提升旅游饭店服务质量。大力贯彻实施新版饭店星级标准，进一步提高星级饭店服务的标准化、规范化水平。加强星级饭店评定和复核工作，完善星级饭店的退出机制和星评工作的监督机制，切实维护星级标准的权威性，保证星级饭店的整体水平。组织举办全国旅游饭店服务技能大赛，提高旅游饭店员工的服务技能水平。开展“中国饭店金星奖”评选活动，提升旅游饭店品牌影响力。大赛由国家旅游局监管司负责，人事司、中国旅游协会配合；星级标准的宣贯和星评工作的'监督由监管司负责，中国旅游协会配合；星级饭店的评定和复核、“中国饭店金星奖”评选由中国旅游协会负责。各地旅游局（委）、协会、各旅游饭店参与。

3、提升旅游景区服务质量。加强旅游景区标准化管理，加大对A级景区的评定与复核工作力度，切实维护标准的权威性。完善旅游景区解说系统，改善旅游厕所状况，提高旅游景区的软硬件水平。继续开展A级景区创建及文明景区评选活动。务质量。导游培训、考试考核、“名导进课堂”和导游表彰工作由国家旅游局人事司负责，监管司配合；导游体制改革由国家旅游局政法司负责，监管司、人事司配合；导游大赛、导游网和IC卡由国家旅游局监管司负责，人事司、信息中心配合。各地旅游局（委）、各旅行社、导游服务中心和导游员参与。

（四）组织开展旅游质量专项检查。

1、开展旅游服务质量专项治理活动。针对“一日游”、强迫购物和参加自费项目、旅游合同、旅游广告等游客反映比较集中的问题和赴台旅游、出境旅游等重点市场，部署、指导、支持重点地区、城市开展专项检查和集中治理，依据《旅行社条例》等法律法规，查处一批严重违法违规、损害旅游者权益和旅游业声誉的旅行社，强化企业守法诚信经营、规范优质服务等意识，提高服务质量。国家旅游局监管司负责，监察局、港澳台司配合。各地旅游局（委）参与。

2、组织开展旅游服务质量交叉检查活动。制定旅游服务质量评价标准，建立由专业检查员和社会相关人员组成的队伍，在全国范围内组织开展对旅行社、饭店、景区服务质量的跨区域交叉检查行动。检查采取明查与暗访相结合的方式，并对外发布检查结果。旅行社、饭店由国家旅游局监管司负责，景区由规划财务司负责，监察局、中国旅游协会配合。各地旅游局（委）、各旅游企业参与。

3、开展对星级饭店的暗访检查活动。全国集中相关专家，分组对五星级饭店开展暗访检查，各地开展对一至四星级饭店的检查，对于不达标的饭店严格按照星级标准相关规定进行处理。国家旅游局监管司负责，监察局、中国旅游协会配合。各地旅游局（委）、协会、各星级饭店参与。

（五）努力抓好旅游质量保障基础建设工作。

1、开展旅游目的地创建活动。总结城市创优、强县创建、旅游小城镇建设等工作经验，会同世界旅游组织发布标准并开展优秀旅游目的地认定工作，促进旅游目的地进一步全面提升旅游服务质量。国家旅游局规划财务司负责，监管司、政法司、中国旅游协会配合。各地旅游局（委）参与。

2、开展旅游标准化试点活动。开展旅游标准化示范省、示范市、示范县和示范企业创建活动，突出抓好旅游标准的宣贯、推广工作，继续抓好国家标准、行业标准的研制、修订，引导、支持地方、企业制定、实施地方标准、企业标准等常规工作，切实发挥标准的规范、指导作用，不断增强标准意识、规范意识，为提升旅游服务质量提供基础和保证。国家旅游局监管司负责，规划财务司、中国旅游协会配合。各地旅游局（委）、协会参与。旅行社、饭店由国家旅游局监管司负责，景区由规划财务司负责，政法司、中国旅游协会、中国旅游研究院配合。各地旅游局（委）、有关旅游企业参与。

3、加强旅游企业培训工作。制定实施旅游岗位培训标准和旅游职业经理人标准，大力推进旅游企业中高级管理人员培训工作。按照旅游企业岗位分类对从业人员的能力要求，选择部分旅游企业开展旅游人才开发试点，积极探索旅游企业岗位培训和持证上岗制度与薪酬制度相衔接的旅游人才开发机制，提升旅游企业从业人员的整体素质。国家旅游局人事司负责，监管司、中国旅游协会配合。各地旅游局（委）、协会、各旅游企业参与。

4、加强旅游安全保障工作。制定实施《旅游者安全保障办法》，宣贯《旅游突发公共事件应急预案》，开展“旅游预案和应急演练评比”，开展“出境旅游安全宣传周”和“旅游保险宣传月”活动，增强安全意识，保障旅游安全。

七、活动计划安排

（一）前期准备。20xx年底前完成活动总体方案和重点专项活动方案制定、有关协调及公益广告宣传片制作、宣传材料编印等准备工作。

（二）宣传发动。20xx年1月，国家旅游局印发总体方案，在全国旅游工作会议上进行动员部署，在全国旅游行业监督管理工作会议上进行具体工作安排。

（三）重点活动

1、20xx年1月，国家旅游局和各地旅游局举办旅游服务质量提升年启动仪式。

2、20xx年2月，国家旅游局制定“品质旅游、伴你远行”旅游公益广告宣传活动方案，部署中央、省级、重点城市电视台同时播发旅游公益广告片，同时组织在平面、网络媒体开展系列、专题、深度宣传。

3、20xx年第一季度，国家旅游局印发旅游标准化试点工作方案，启动试点工作；国家旅游局印发全国饭店服务技能大赛工作方案、全国导游讲解员大赛工作方案、全国优秀导游员和模范导游员评选表彰工作方案，大赛组织、准备工作启动。

4、20xx年3月，国家旅游局组织召开旅行社行业发展工作座谈会。

5、20xx年4月，组织“文明旅游、理性消费”进行质量年总结。

八、组织领导

旅游服务质量提升年活动作为年度重点工作，由国家旅游局、各省级旅游局（委）和重点城市旅游局（委）、旅游企事业单位领导班子统一组织和领导，一把手负总责，指定一位局领导（企事业单位负责人）具体负责组织领导。各级旅游部门会同相关部门建立联席会议制度，定期会商重要事项。各级旅游协会积极参与、配合，主要负责会员企业组织、发动、督促。

九、工作要求

（一）统一思想，提高认识。开展全国旅游服务质量提升年活动是贯彻落实《国务院加快发展旅游业的意见》和《旅游服务质量提升纲要（20xx—20xx）》的一项重要工作，全行业要统一思想，大力增强质量意识，树立“质量兴旅”的观念，充分认识质量对于旅游业可持续发展的重要性，把质量年各项活动作为各级旅游部门的重点工作切实抓紧抓好。

（二）精心组织，狠抓落实。各级旅游部门和旅游企业要按照国家旅游局的统一部署和本方案的要求，制定质量年活动实施方案，精心组织实施质量年各项活动，切实把各项工作落到实处。各级旅游部门要加强对质量年活动各项工作的指导、检查和监督，确保活动取得成效。

（三）加强宣传，营造氛围。要加强正面宣传引导。

（四）整体推进，注重实效。各级旅游部门要充分调动各方面积极性，尤其是旅游企业的积极性，使质量年活动形成整体一盘棋的态势。在各项活动中，各地旅游部门和旅游企业要认真分析，找准问题，围绕突出问题，有针对性地解决问题。要不断总结，不断改进，确保活动取得实效。

质量提升行动方案 篇18

我校一直致力打造“办学规范、基础扎实、特色鲜明、社会认可”的品牌学校。无论是管理层面，还是一线教师，都能够遵守上级教育法规，遵循教育客观规律，积极践行“减负增效”的要求。根据徐州市中小学减负增效工作会议精神及县有关文件要求，制定我校的减负增效实施方案。

一、指导思想

以学习实践科学发展观为指导，积极实施课程改革。通过强化管理制度、跟进管理行为，切实减轻学生过重的课业负担和心理负担；通过加强校本教研、转变教学方式，切实提高教学质量，做到“减负不减质，减负不减责”，从而实现“优质、高效、轻负”的目标。

二、具体措施

（一）加强学习、营造氛围，为减负增效提供理论保障。

实施减负增效工作首先要解决认识上的问题。“减负”减什么？减去的是学生过重的心理负担和课业负担。“增效”怎样增？要通过教师“增效”和管理“增效”为学生增效。

1．丰富学习内容。

学法规组织全体教学人员学习《江苏省中小学管理规范》等法规，领会“减负增效”对人的培养的深远意义。明确减负是为学生提供更好的可持续发展空间。学生每天规定时间以内作业量的控制、每天1小时体育锻炼时间的保障、每天在校活动6小时总量的落实、每学期1次的期终质量检测等，凡是有刚性规定的都是不可逾越的底线。

学理论组织教师学习各学科课程标准等书籍，引领教师不断转变教学理念，转变教学方式。现阶段，要不断推进“以学定教、先学后教，向课堂40分钟要质量”的新型教学模式，切实提高自身业务能力。

2．拓宽学习平台。

读书活动继续开展教师集中读书活动，提倡每位教师每学期至少读一本“教育专著”。

网络交流在校园网上、微信平台开辟减负增效类专题交流平台，各部门不断上传减负增效的理论文章供老师们学习，并及时地将教师的经验做法上传。

3．扩大学习对象。

办好“家长学校”家庭减负是减负工作的一个组成方面，不能出现学校减负，家庭加压的现象。我们将向家长宣讲素质教育观、全面发展观，搞好减负的宣传工作，取得家长和社会的理解、支持和监督，形成合力共同做好减负工作。

（二）加强研究、拓展交流，为减负增效提供智力支持。

如果说减负可以通过文件来规范，那么增效靠的是研究来实现。“效”有三层理解：首先是效果，教学效果怎么样？第二是效率，教学效果与时间的比率？三是效益，除了效果，教学多元目标还指向什么？减负与增效之间没有必然联系，增效需要研究。

1．开展“减负增效”主题沙龙。

沙龙活动为大家提供了畅谈思想、交流观点、分享经验的平台。我校的沙龙活动将围绕减负增效这一主题展开，为减负增效提供智力支持。沙龙的立意要站在学生立场上换位交流：如果我是学生，我需要怎样的课堂？我能承受多少作业量？我还有哪些需求？等等。沙龙的主题也可以站在教师角度思考。例如：如何打造高效的学科研究团队？学案制在小学高年级实施的策略？艺体学科课堂教学管理对学生文化课学习的促进作用等。

2．申报“减负增效”研究课题。

我校提倡教师做研究者。教师要有问题意识，要将“教学问题”转化为“研究课题”。提倡切口小的课题研究，努力提高研究的实效性。在教科室的指导下，鼓励教师申报常州市专项课题。

3．打造“减负增效”团队。

教科室论证定位：紧紧围绕课堂练习设计的有效性展开，开展各科教学中落实训练的研究，重点是英语活动课的实施与评价研究，以活动促团队建设，力争做到“活动一次，收获一次”。

4．开展减负“教育叙事”专题研究。

学校将开展写自己的“教育故事”的叙事研究活动。本学期，将围绕“打造高效优质课堂”这一主题开展撰写叙事故事评选。如教材解读与处理、学案开发和编制、教学预设与生成处理、学生自主学习指导、学生合作学习研究与指导等，全力探索减负增效的有效策略和举措，提高叙事研究的针对性和实效性。

5．开展“高效课堂展示”活动。

结合课堂教学评估，我校将开展优质高效课堂展示活动，引导教师加深对高效课堂的理解，促进常态教学向优质高效迈进。什么是高效的课堂？我们通过展示，力求揭示教学的本质：如落实学生在学习活动中的主体地位，如以学定教就是根据学科、教学内容及教学对象的具体情况，科学确定教学方法和流程，如自主学习就是让学生逐步养成自主学习、合作学习、研究性学习的意识。

6．开展课堂教学联谊活动。

抓好课堂教学，这是“减负增效”的根本，也是一项比较复杂的工程。要提高课堂教学的效率，减轻学生的负担，首先是要提高教师的`自身素质和业务能力，教师要优化课堂教学过程，我校将开展兄弟校之间同题会课、观摩研讨等活动，在活动中拓宽视野，实施互动双赢。

（三）强化特色、开发课程，为学生提供多元发展空间。

学生课业负担减下来，有了更多的时间和空间，也就有了更多的发展特长的时间和空间。学校将继续搞好学科整合，开发校本课程，让学生享受丰富的课程美餐。

1．学科课程的统整。

解决学生负担过重一个重要方面是改变学科的封闭脱节状况。我校将研究课程整合的途径和方法。近期突破点是通过综合实践活动的模块之一——研究性学习来统整各科教学，促进课程资源的整合。

2．艺术特色的强化。

开发并实施艺术校本课程是我们为孩子打开的另一扇窗户，我校将继续抓好“书法、艺术”双特色建设。提高艺术教育质量的阵地是课堂。拓宽艺术教育领域的途径是实施艺术校本课程。减负后，以丰富的艺术活动吸引学生兴趣，实现文化艺术双丰收。定期举行的“校园艺术节”、“快乐英语节”、“校园读书节”、“科技体育节”……为学生展示自己的特长提供舞台，使绝大部分学生都能获得成功，体验快乐。

3．德育课程的建设。

引导学生辩证认识学习负担，激发学生的内驱力与自信心是下阶段德育工作的重点。学校的德育类课程将突出这条主线。德育研究主题围绕学生良好的学习习惯培养，结合学法指导，让学生爱学乐学善学会学。

（四）加强调控、深化管理，为减负增效实施行为跟进。

成立减负增效工作领导小组，切实加强常规管理，将减负增效工作常态化、制度化。

1．细化教学常规管理。

教导处围绕减负进一步细化管理要求：一是加大对课程计划执行的检查，教师不随意增减课程，不准随意增加或减少教学内容、拔高或降低教学要求；二是规范作业的布置，班主任是控制协调班级作业总量的责任人，教导处经常性开展作业量的问卷调查；三是加大学生大课间锻炼的检查力度，确保学生每天锻炼1小时的落实；四是规范教师单元检测行为，检测不得排名，减轻学生的心理负担。

2．建设“高效”团队。

学校将把减负增效作为下阶段重点工作和攻坚任务。结合评选优秀团队，加强教研组和备课组建设，完善研究协作机制，增强教师减负增效的合力打造高效团队。发挥团队力量开展学科教研、引领学科减负增效。

3．建立科学评价体系。

教导处将探索建立有助于减负增效的评价体系。评价要多元，既要看教学的结果，更要学生看获得这样一个结果的时间投入。以此引领规范老师们减负增效行为。

4．评选自主学习标兵活动。

学生是增效的主体和受益者，培养学生主动和独立学习的意识，促使班级形成自主学习的氛围。教师要结合学生课前预习做得怎么样，课后作业完成的怎么样，课余时间如何来安排等方面，通过学生自评、家长参与、小组互评等，评选出睢城实验小学自主学习标兵。通过评的过程让学生理解什么叫自主学习？通过评的结果引领更多的孩子走上自主学习的道路。

“减负”的根本目的是为了“增效”，是为了让学生更加生动活泼地、主动地、全面地得到发展。减负并不是要把学生应知应会的学业负担中的某些部分减去，减负不等于不要质量，减负不等于不要管理。相反更要求教师讲究教学艺术，激发学生学习兴趣，养成良好的学习和生活习惯，打下扎实的基础，为学生终身发展奠基。

质量提升行动方案 篇19

自公司成立来，秉承以质量争市场、以创新赢市场的理念，不断地推进着公司进步和发展。为了贯彻公司创一流企业的目标，全面提升员工质量意识、增强企业凝聚力和市场竞争力，为提升全体员工的质量意识，提高全体员工参与质量的积极性，增强企业凝聚力和竞争力，经公司研究决定，举办以质量和创新为主题的质量月活动，使全体员工在活动中提高质量认识、在工作中关注产品质量，营造人人讲质量、重创新的良好氛围。现制定如下方案。

一、指导思想

以科学发展观为统领，以质量、品牌、标准、服务、信誉和效益为重点，围绕“以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益”的精神，大力实施以质取胜战略，努力营造全员关注质量的良好氛围，全面提高全员质量意识，努力提高品管部质量管理水平。

二、活动主题

质量奠定发展、实力铸就品牌

三、活动时间

9月1日～9月30日。

四、组织领导

为加强福汉公司“质量月”活动的组织领导，特成立“质量月”活动领导小组：

组长：xxx

副组长：xxx

成员：活动领导小组办公室设在品管部，同志兼任办公室主任。

成员：xxx

五、活动内容

“质量月”期间的各项活动均按照公司的活动要求并结合品管部实际开展，具体如下：

1、大力营造“质量月”的浓厚氛围。质量月开展的前期，项目部首先要围绕“质量月”活动主题，组织召开“质量月”动员大会，进行“质量月”活动动员和部署，利用横幅、板报、宣传画在公司的主要活动区域或明显地方对质量月进行全方位的宣传，引导全体员工积极投入到质量月活动中。

2、开展教育培训活动。品管部将以“质量月”活动为契机，结合部门工作实际，开展一次木芯板质量知识讲座，培训对象为木芯板现场管理员、质检员主要内容是木芯板有关规程规范、标准以及工艺。

3、质量攻关。质量月活动开展为契机，举办质量攻关活动，以课题和专案的形式对产品质量进行分析和总结，不断地改进和提高产品质量。质量部牵头，技术、生产及其他相关部门参加，从质量控制、技术创新、成本控制三个角度挑选课题进行功克。本次质量攻关从以下三个方面选题。

4、知识竞赛。预计在质量月下旬举办质量知识竞赛，达到共同学习质量知识、重视产品质量的目的。从质量知识题库中随机选择60-80道题目，由各部门/单位指派选手在规定时间内闭卷作答，参赛人员原则上不少于本部门总人数的10%。按得分进行排名，排名成绩将在总结大会中公布并现场颁奖。

5、开展质量专项检查活动。品管部响应公司号召，积极开展以“查质量意识、查质量水平、查保证体系、查标准执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失”为主要内容的“七查”活动，要通过专项检查、综合检查等形式对工程质量重点控制内容及关键点进行全面质量检查和隐患排查。

6、开展岗位练兵，木芯板质量竞赛活动。以实际生产现场的生产情况作为参赛方式，考评组在参赛时间内对各个参赛单位不定期按考核内容对日常生产过程进行监督抽查，以扣分方式分别对各个参赛单位、进行考评，参赛时间结束后，由品管部对各考评成绩汇总，扣分最少的为优，整条生产班组总扣分最少的为质量最优生产线;扣分最多的为最差生产单位。

7、有奖质量征文竞赛活动。从4月1日起至4月30日截稿，面向公司全体人员开展以质量为主题的有奖征文活动，应征文体(如：记叙文、议论文、诗歌、散文等)不限，字数300字以上，内容健康，积极向上，但不得抄袭或摘录报刊、杂志、网站、书籍等媒体的文章。每个部门在质量月活动期间，必须于4月25日前提交2篇以上应征文章，4月30日前，活动委员会全体成员对各活动小组提交的质量征文进行征文质量评选。

六、质量月活动的`考核与奖励

9月25日至9月30日活动总结期间，由活动小组通过评定、考核，评选“质量标兵”、“优秀质量单位”，具体规定如下：

1、生产部质量竞赛活动，质量最优的生产线奖励800元，质量最优的生产工序每个工序奖励500元;质量最差生产线和质量最差生产工序所在车间主任罚款200元。

2、根据各部门质量征文情况、管理质量的改进和提升的结果考核，由活动委员会评比出第一、第二、第三名共3个“优秀质量单位”，提交总经理办公会审批，“优秀质量单位”奖金为第一名800元、第二名500元、第三名300元和优胜锦旗。对评比最后一名的部门负责人罚款300元。

3、“质量标兵”与“优秀质量单位”评选“质量标兵”候选人(每个车间可提报2名“质量标兵”候选人)，各部门可在质量月活动实施期间提出本部门候选人人选，每个候选人必须提交一份竞选报告，说明自己对质量的认识、对“下一工序就是顾客”的认知、如何保证质量、已有的贡献或成绩、竞选优势和承诺等。然后由活动小组在活动总结期评选出10名“质量标兵”，每位“质量标兵”奖励奖金200元。

七、质量月活动总结大会

9月30日早上8点40分由质量月活动组长召开活动总结会议，公司领导发表讲话，对质量月活动作总结报告，品管部负责人发言。

八、活动要求

1、品管部要按照公司领导的要求，高度重视，周密策划，认真部署、动员、开展好“质量月”活动。

2、质量月活动开展后，要认真总结“质量月”活动的经验教训，并对活动期间表现突出的单位和个人进行表彰。

3、要围绕“质量月”活动主题，扎实有效地开展各项活动，积极开展质量宣传活动，普及质量知识和质量法律法规，增强全体员工的的质量主体意识。

质量提升行动方案 篇20

为了贯彻落实《关于开展20xx年全国“质量月”活动的通知》精神，切实提升公司质量总体水平，经公司研究决定，在20xx年9月(质量月)期间，深入开展各项质量活动，现制定方案如下：

一、指导思想

以员工增强质量意识，参与质量建设为载体，树立全员现代质量管理的思想；以“一流标准”与“严格要求”为抓手，加快质量体系的建设，提升公司质量总体水平，努力打造xx公司在行业中的领导地位。

二、活动主题

建设质量强国，共创美好生活。

三、活动内容

(一)宣传活动

大力加强宣传活动，营造质量月活动气氛。

1.悬挂标语

在办公楼门楣位置悬挂质量标语，内容为“建设质量强国，共创美好生活”；在车间更入口等处悬挂20xx年度国家质量监督检验检疫总局推荐的宣传口号为内容的质量标语。

2.升质量月旗

为营造良好的质量月氛围，加大质量月影响力度，提升企业形象，9月1日在办公楼前召开公司全体员工大会，举行升旗仪式。

3.严格《班前会规定》的执行

从9月1日开始，严格按《班前会规定》，将产品工艺技术要求和质量关键控制点交代清楚，宣传到位，落实到生产中。

(二)原材料专项管理活动

针对原材料问题，开展以下工作：

1.依据《采购控制程序》编制相应的三层文件，建立合理有效的原材料采购预警机制；

2.统计总结公司下发《原材料检测标准》后原材料的变化趋势及生产使用情况，提出下一步使用的意见与建议；

3.完成编写《原材料检验手册》，逐条逐项细化检测内容与要求，更新各原材料检测报告；

4.添置配备部分检测仪器，加强规范公司关键原材料的检测；

5.调研公司关键原材料的表征方法，同时制作各供货商原材料样本，采用对比法评估材料质量；

6.按照《采购控制程序》，对现行供货商进行评价，并以《供方评定记录》向供货商反馈；

(三)工艺纪律整顿活动

在目前对生产工艺及技术的认知程度下，由于未对工艺纪律引起足够重视，导致产品状态变化较大、设备运行的连续性大大降低、产品投诉增多，鉴于此种情况，开展以下工作：

1.技术质量部全面负责标准书的编制工作，要求对产品结构、原材料使用、工艺参数、关键控制点、注意事项等进一步细化；

2.完成生产标准化作业指导书；

3.技术质量部加强现场检查监督，严格按照标准书履行职责，对现行工艺检查表格进行修订，重点转向对生产岗位工艺执行情况既工艺纪律的检查；

4.在生产车间及技术质量部生产现场全面推行规范的班前会制度，树立积极向上的精神面貌和严肃认真的工作态度；

(四)“9.21”航天质量日专题活动

召开全公司大会，宣讲“9.21”事故，宣贯航天质量文化，加深员工对质量月的认识。

(五)质量问题分析活动

结合20xx年1～8月份质量分析，对质量问题进行点评，从“人、机、料、法、环”多方面分析质量问题发生的原因，提出解决方法。

(六)提高工作质量活动

企业的工作质量是指同产品质量直接有关的各项工作的好坏，如经营管理工作、技术工作和组织工作等。是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。

1.组织学习三标程序文件，树立按流程处理问题的思想；

2.加强设备管理，按照《基础设施和工作环境控制程序》编制相应的三层文件，努力提高设备正常运行时间。

3.加强档案管理，建立公司档案目录，修订《档案管理规定》，细化档案范围、移交、借阅等相关规定；

4.加强合同管理，清理汇总整理现有合同，建立合同目录，规范采购环节的合同管理，按照《合同评审控制程序》编写相应的三层文件；

5.加强市场信息管理，建立市场信息反馈机制，包含网络、电话、客户会晤、投诉、咨询报告、政府政策、展会等相关内容；

6.加强会议管理，建立会议纪要机制，包含会议主持、记录、决议、问题处理、资料等相关内容；

7.加强质量管理，恢复月度质量分析会。

(七)总结

质量月活动后，技术质量部对活动进行总结，编写总结报告。

四、活动要求

(一)各部门要密切配合，围绕公司“质量月”活动的具体安排，做好“质量月”活动的策划组织与实施工作。

(二)各部门要努力通过“质量月”活动切实提升员工素质。

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