医院服务投诉述职报告
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,因此好好准备一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢?下面是小编整理的医院投诉工作总结范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
医院服务投诉述职报告 篇1
随着医疗技术的不断进步和患者需求的日益多样化,医院投诉管理工作显得尤为重要。本年度,我院在投诉处理上进行了全面梳理与总结,旨在通过深入分析,查找不足,进一步提升服务质量与患者满意度。
一、投诉数据分析
全年共受理患者投诉XXX起,涉及医疗服务、收费透明度、环境设施等多个方面。通过数据分析,我们发现投诉热点主要集中在以下几个方面:一是医疗服务质量参差不齐,部分医护人员专业技能有待提升;二是收费项目不够透明,导致患者产生误解;三是医院环境设施老化,影响患者就医体验。
二、主要做法与成效
提升医疗服务质量:我们加强了医护人员的专业技能培训与考核,确保每位医护人员都能熟练掌握专业技能,为患者提供高质量的医疗服务。同时,建立了医疗质量监控体系,对医疗服务过程进行全程监控,确保医疗安全。
增强收费透明度:针对收费不透明的问题,我们优化了收费系统,增加了收费明细查询功能,让患者能够清晰了解每一项收费的具体情况。同时,加强了收费人员的培训与管理,确保收费过程规范、公正。
改善医院环境设施:我们投入资金对医院环境设施进行了全面改造与升级,包括病房装修、设备更新、绿化美化等方面。通过改善环境设施,为患者营造了一个更加舒适、温馨的就医环境。
完善投诉处理机制:我们建立了更加完善的投诉处理机制,明确了投诉处理流程与责任分工,确保每一起投诉都能得到及时、有效的处理。同时,加强了与患者的沟通与交流,积极听取患者意见与建议,不断改进工作。
三、未来展望
展望未来,我们将继续坚持以患者为中心的.服务理念,不断提升医疗服务质量与患者满意度。我们将继续加强医护人员培训与考核工作;进一步完善收费透明度与医院环境设施;同时积极探索创新服务模式与手段,为患者提供更加便捷、高效、优质的医疗服务。我们相信在全体员工的共同努力下,我院的投诉管理工作将取得更加显著的成效。
医院服务投诉述职报告 篇2
20xx年4月10日,医患关系协调办公室主持召开了第一次工作会议,会议讨论了我院第一季度医疗安全工作形势,分析、归纳、总结了第一季度医疗投诉事件,对下一步如何减少医疗投诉,加强投诉管理工作提出了建议及整改措施。
一、投诉事件分析
本季度共发生医疗投诉事件2件,其中1件为服务态度投诉,另一件为五官科医疗纠纷事件,赔偿人民币8000元(具体事件见刘云英投诉档案材料)。
二、存在居多医疗安全隐患,主要表现以下几个方面:
(一)医疗服务态度差
少部分医务人员仍缺乏患者第一,安全第一的理念,没有体验到患者生病时那种急躁、焦虑心情,当患者或家属情绪表现为偏激时,医务人员不是以一种关爱、理解的心情对待病人,而是以一种以牙还牙的态度对待病人,缺乏人文关怀,如医疗中心门诊药房工作人员袁敬财就是一典型例子,对患者大声呼唤,言词生硬,把文明礼貌语言置之脑后,没有体现出一个医务人员对患者关爱、礼貌的仁心。
(二)法律意识淡薄
尽管医院管理部门、科室定期进行了法律法规知识培训,但少数医务人员仍麻木不仁,法律意识观念薄弱,只注重看病,在诊疗过程中缺乏自我保护意识,当出现医疗纠纷时,主要证据丢失,导致举证不能,陷入被动局面。患者刘云英投诉五官科20xx年11月在五官科住院做副鼻窦手术时,鼻腔遗留纱条2年余,而主诊医生刘堂松取出纱条时没有保留,导致无法鉴定纱条是否为我院手术时遗留,最终赔偿8000元。
(三)医疗核心制度落实不到位
刘云英投诉事件发生后,医务股调取了20xx年其住院病历,病程记录中未详细描述术中填塞纱条数目,术后取出纱条数,导致对事故性质认定困难,举证不能。
三、整改措施
(一)继续深入开展三好一满意、平安医院建设工作活动,整顿服务态度。
各科室要以上述活动为依托,树立以人为本的.服务理念,始终把患者第一服务理念放在首位,教育医务人员规范使用文明礼貌语言。计划在第二季度成立行风建设工作督导小组,对全院医务人员上班迟到、早退、玩手机、服务态度恶劣的行为给予督查。
(二)加强卫生法律法规知识培训。
计划全年开展2次医疗卫生法律、法规知识培训,并进行考核,对考核不合格者再次培训,直到考核合格;加强职能部门督导检查,对违反卫生法律法规现象按医院相关制度处理。
(三)加大医疗核心制度查处力度
医务股、质控办定期开展医疗核心制度督导检查,计划在20xx年开展医疗核心制度专项整改活动,使我院各科室执行医疗核心制度成为一种常态,人人牢记在心中。
医院服务投诉述职报告 篇3
各位领导,各位同事:
大家好!首先感谢大家能从百忙之中听我的述职报告,预祝各位新春快乐。
过去的一年,是我进入医院后的第三年,对我来说,是从成长逐渐走向成熟的季节。经过了一段时间的学习,一段时间的历练,让我去思考怎样才能更好的做好这份工作?怎样才能更好的提高我的工作技能?在此,我要感谢一直在我身边陪伴我的各位领导和老师们,因为在她们平时无声工作的过程中解开了一直困扰我的烦恼,她们告诉我护理就是一个融合了关心,爱护,尊重,学习为一体的综合性的人文科学,要时刻谨记自己作为一名护士的责任,这也让我意识到,肩上多一份责任,脚下便会多一份动力。
过去的一年里由于科室病人数量的增加,我们与病人有了更频繁的接触机会。在接触过程中,我发现一句话,一个动作,都会把我们医疗行业的形象印在病人的心中,作为十四病区的护士,我应该更加严格要求自己,从思想上提高自己,在业务上锻造自己,持着只要患者需要,病情需要,工作永远是第一位的态度,在制度上约束自己,将人性化的服务扩展到工作生活的方方面面,当然,工作中总会有许多不如意,也会有个别病人对我们繁忙的工作不理解,摆正心态是最重要的。珍惜自己的工作,尊重所有病痛的人,相信生活就是一面镜子,我们的患者也是一面镜子,你对他笑,他也会微笑地回报你。
心中有梦想,行动才会有方向,在新的工作中,我将进一步明确自己的工作目标,扎扎实实学习,实实在在工作,认认真真为患者服务,踏踏实实的走好未来的每一步。
此致
敬礼!
述职人:xxx
xx年xx月xx日
医院服务投诉述职报告 篇4
尊敬的各位领导、各位代表:
大家好!
20xx年,我院在县委xxxx发展战略精神指引下,着力打造“以病人为中心”的办院理念,全院干部职工齐心协力,奋力攻坚,各项工作取得了一定成绩。
一、年度各项指标再创新高
20xx年,我院门诊633869人次,增长27.7%;住院31538人次,增长28.4%;实现业务收入9986.83万元,同比增长30.04%(其中院内收入8256.8万元,同比增长27.4%;一体化收入800万元,同比增长76.9 %);固定资产增加了3022.4万元,净资产增加1708.05万元。
二、职工待遇逐年攀升
除了及时上涨工资,足额兑现职工工资外,我们加大了福利发放。
20xx年:改革绩效工资方案,加大奖金额度;交纳住房公积金;对没有聘任的职工实行内聘;年终福利折合现金800元等。
20xx年:发放住房补贴;为50名非正式人员实行人事代理并享受待遇;解决了养老保险;年终福利折合现金1000元等。20xx年:足额兑现上涨工资,共为100名非正式人员实行人事代理并享受待遇;解决了20名职工中级正聘。年终福利折合现金20xx元等。
三、强化基础设施建设,继续完善医疗设备装备
一是设备装备上水平。20xx年购进了德国麦科听性脑干反应测试仪;安装了德国西门子原装进口16层螺旋CT,对ICU、康复医学科设备进行了招标并顺利投入使用。购入了全自动血细胞分析仪、全自动血流变仪、超敏C反应蛋白分析仪等。医疗设备总投资达1700万元,总体投资超过三千万元。
二是完善设施强服务。安装了小型中央空调,解决了ICU与康复理疗科的制冷与取暖问题;对病房楼、急诊楼内厕所进行了全面改造,彻底解决了脏、乱、差的局面;对老变压器进行了升级改造,解决了业务用电超载的不安全问题;完成了三吨铸铁燃气锅炉比价采购工作,保证了今年的正常供暖。
四、抓好质量促规范,医护质量不断提高
一是持续补充技术力量。加大了人才招聘力度,20xx年我院共招聘临床住院医师21名,影像医师5名,检验医师10名、康复师10名,护士50名,计算机人员6名,接收新分配研究生8名。
二是学习上级医院的先进经验。我院组织人员到上级医院参观学习。学习他们一流的服务设施,先进的管理经验,热情周到的人性化服务,以及完善的信息化系统。今年共派出12名人员到上级医院进修学习。
三是不断开展新技术。麻醉科成功开展了中心静脉穿刺置管术;外一科成功开展了腹腔镜手术,成功切除了一例回盲部巨大肿瘤;康复医学科的小针刀疗法治大病。得到了广大患者的高度评价。
四是攀大联强借外力。我院采取“内引外联,攀大联强”的措施,7月23日,“上海医学院外科技术示范基地”落户我院。合作以来,效果显著,有力地提高了我院外科人员的技术水平。
五是新建科室提服务。今年我院投资600余万元新建了康复医学科、感染性疾病科、重症医学科(ICU),为群众提供了更好的医疗服务,同时为三乙创建做好了准备。
五、工作思路和重点工作
20xx总体工作思路是:
以创“三乙”为总抓手,全年门诊人次增长10%,住院人次增长40%,业务收入确保突破1亿元。
重点工作:
一是积极争创“三乙”;
二是新建三个系统:建立新的信息系统、绩效管理系统和成本核算系统;
三是继续改善病人就医环境,加快第二住院部的建设;
四是做强优势科室,孵化新兴科室:将儿科、外二科进行拆分。新建血透中心、消化内科等科室;壮大妇产科、外一科、眼科、五官科,力争将康复医学科建设成为泰安市重点专科;
五是持续改善职工待遇:在医院三大效益稳步提高的基础上,继续保证职工待遇实现同步增长。
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
医院服务投诉述职报告 篇5
我院按照上级有关工作部署,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的指导思想,以人民群众生命健康安全及社会的和谐稳定为目标,全面落实“一岗双责”安全生产责任制,强化医疗服务管理,进一步加强医院特种作业设备、医疗器械、治安及消防安全隐患的排查、整改工作,保障医院各项工作安全、有序、顺利的开展。现将工作总结如下:
一、加强领导,广泛宣传
为切实推动安全生产工作的深入开展,医院制定了《惠东县人民医院平安创建工作实施方案》,成立了惠东县人民医院安全生产工作领导小组,由刘亮同志为组长,各位副院长为副组长,各科室负责人为成员,形成了一级抓一级,层层抓落实的工作局面。医院制定了《惠东县人民医院创建平安惠东工作宣传方案》,明确了新闻发言人、网络发言人、联系人等,设置了创建平安医院宣传专栏,在电子荧屏上滚动显示创建平安医院横幅标语,在院内道路旁电线杆上悬挂宣传标语,张贴宣传画报,在医院门户网站开设了专题专栏,还通过安全知识培训,提高员工的安全意识,营造出浓厚的创建氛围。
二、落实责任,安全管理
我院建立了严格的安全管理工作机制,院长作为安全管理的第一负责人,各科室主任与医院签订了《安生生产责任书》,严格落实院、科两级管理责任制。
(一)治安防范到位。
为了加强治安保卫管理,我院将保安业务社会化,今年7月1日,医院通过招标,交由管理能力强的深圳市中保国安实业有限公司管理,现有保安人员47人,负责医院前后门、候诊大厅、各病区、停车场等治安保卫工作。医院建立了保安巡查登记制度,在各病区设置了巡查登记本,定期检查保安后巡查落实情况。后勤保障部门经常组织人员到各治安点检查、督促工作,严格落实查岗制度,及时发现并解决问题。同时,医院在全院建立了社会治安视频监控系统,现有监控摄像头205个,并定期检查及时更换老化的监控摄像头,今年更换老化的监控摄像头28个,增设高清监控摄像头6个,确保医院治安视频监控全覆盖。此外,做好安全防盗宣传工作,在医院多处醒目位置设立防盗警示牌,导医、接诊护士及医生发现异常情况立即通知保安,发现可疑人员及时报告,保障了病陪人的财产安全。
(二)安全管理到位。
我院严格按照上级要求设置立了消防管理部门,健全了各项防火制度和疏散演练工作制度。医院每月定期对医院的消防器材进行安全检查,并作好检查记录,对损坏消防器材及时做好登记,对失效的消防器材及时更换,缺少的器材及时补上,报废的及时更换,确保消防器材随时处于良好的备用状态。医院在门诊大楼、住院楼每一楼层的明显位置贴示有医院消防安全通道疏散图,并定期检查医院消防安全通道,确保医院消防安全通道的畅通。现有自动灭火系统2套、消防栓145只、ABC干粉灭火器261个。为深刻吸取县城义乌商城“2.5”火灾事故的教训,2月9日,我院开展了一次消防安全大排查大整治行动,针对排查出来的问题,制定了整改措施,并将整改责任落实到个人,进一步加强了我院安全生产工作。2月10日至13日,我院分批对全院干部职工进行了消防安全知识培训,进一步提高了干部职工的消防安全意识、火灾疏散逃生技巧及灭火器的使用方法。按照县消防大队等六部门《关于印发联合开展彩钢板建筑消防安全专项整治行动方案》文件精神,医院领导召开了专题会议,决定投入资金19.1万元将儿科输液室及急诊输液室达不到安全要求的B级彩钢板予以拆除,更换成燃烧性能为A级的不燃材料彩钢板,近期即将进行施工。
我院设立了突发群体性的事件应急处置指挥系统,制定了《惠东县人民医院突发事件应急管理预案》,医院各有关部门根据各自的职责完善了各类应急处置预案二十多项,并严格执行信息报告与反馈程序,杜绝医疗事故隐患,营造医护人员和患者更加安全的就医环境。今年6月19日,我院开展了“特种设备安全生产应急演练”,通过对高压氧舱和压力容器等特种设备出现紧急情况的应急处理演练,检验了应急救缓小组应急物质、装备、技术的准备情况,并锻炼了队伍,提高了操作人员对特种设备突发事件的应急处理与应变能力。医院还印发了《医疗废弃物安全管理制度》,并严格落实各项规定,未发生医疗废弃物污染的问题。此外,医院的急救车通道通畅,医院内人车分流,主出、入口无堵塞现象。
三、医疗服务,优质高效
我院严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范。根据《执业医师法》、《医疗技术临床应用管理办法》等法规,重新修订了《医疗核心制度》,制定了医院《医疗安全防范预案》、《手术及有创检查和治疗操作准入暂行规定》等规章制度,规范了执业行为,保障了医疗安全。我院对于暂时未取得执业资格的新医师、护士,严格规定一定要在上级医师、护师指导下工作,规范了诊疗行为。医院医疗质量管理委员会、感染管理委员会、护理质量管理委员会等管理机构,每月、每周定期召开相关委员会会议,对医院的医疗质量与安全进行专项检查,对医疗过程中的制度执行、病历书写、检查用药、因病施治等医疗安全进行有效的监控,使医疗安全制度得到了较好的`落实。
四、医患关系,和谐融洽
我院积极开展院务公开工作,通过网站、院刊、电子屏幕、院务公开栏等多种形式,及时对医院建设发展的重大问题包括职工群众的切身利益问题、人民群众就医的热点、难点问题等事项进行全面公开,并及时公开医疗服务、收费信息。医院公开透明的管理机制,既维护职工群众的利益,同时加强了医院廉政建设,促进医院和谐与发展,受到了上级的表彰,被评为“广东省厂务公开民主管理标准体系A级贯标单位”。
为了更深入了解服务对象的需求,维护服务对象合法权益,我院设立了调解室,在调解室内安装了高清监控摄像头及录音设备,张贴了处理医疗纠纷的相关制度,建立健全了医患沟通制度、化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷机制,及时解决医患纠纷。医院在门诊大厅设立了“客户服务部”,专职受理群众投诉,并采取多种方式,收集病人意见,定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见和建议,及时改进工作,努力提高服务质量,受到群众的好评。
医院印发了《惠东县人民医院三级预警机制》,明确规定医护人员每日交接班必须将医疗纠纷隐患情况作为第一项交班内容,医院采取院领导及督查督办小组到临床科室抽查的方式,经常检查制度落实情况,有效地防范了医疗纠纷,提高了服务质量,医疗投诉比去年降低20%,医疗纠纷比去年降低17%。此外,医院积极推行医疗责任保险,于今年7月份购买了“广东省医疗责任保险”,对化解医疗风险、保护医生正常执业起到了积极的作用。
五、医院平安,稳定发展
通过扎实推进“平安医院”工程建设活动,有力地保障了我院的健康发展。医院未发生完全或主要责任的一级医疗事故,未发生因医疗纠纷引发的社会影响恶劣的群体性的事件,未发生重大安全事故或社会影响恶劣的群体性的事件,未发生重大安全事故或社会影响恶劣的案(事)件,未发生医院职工违纪和犯罪案件。医院职工对平安创建工作知晓率达到100%,对医院治安管理度达98%以上,患者及其家属对医院的投诉率1%以下。
在我院领导及全体干部职工的共同努力下,我院维稳和创建平安医院工作取得了一些成绩,但也存在不足之处,我院今后将继续加强管理,增强全院干部职工的法制观念,继续深入开展创建平安医院工作,为创建平安惠东作出贡献。
医院服务投诉述职报告 篇6
为体现我院以病人为中心的服务理念,本着提高医务人员职业道德水平,增强服务意识和法律意识,提高医疗质量,注重人文关怀,优化服务流程,改善就诊环境,加强医患沟通,努力构建和谐稳定的医患关系的宗旨。20xx年度,我科在院领导的悉心指导,在公安、保卫及各科室的支持配合下,积极开展工作,保证了我院的正常医疗秩序,在为医院的和谐发展,提高整体医疗质量和增加病患满意度等工作中做出了巨大贡献。自20xx年1月至20xx年9月,我科共处理各类投诉30余例,同比去年(43例),下降了30处理医疗纠纷7起(待处理2起),同比去年(6起),增加了167%,在这7起纠纷中,通过法院、人民调解委员会调解处理2例,赔付2例,共计35200元。为使今后的工作更加完善,现对20xx年工作做以下总结:
一、身负重责,勇挑重担,为我院声誉和稳定贡献力量
现如今,医患关系日趋紧张,如何正确处理医患关系,化解医疗纠纷,保证医院的和谐稳定发展,是我科室一直在努力解决的问题。肩负着组织、协调、指导全院的医疗投诉及纠纷工作,保障全院的声誉及稳定的重大责任,我科室全员,在院级领导的指导下,积极开展工作,走在医疗纠纷处理的前线。按照相关规定,严格执行标准,致力于实现医院的全面稳定和谐发展的核心工作。
二、深入学习、充实自身,为提高服务质量和医疗水平打基础学无止境,作为医务工作者而言,我们更应该时刻补充自身的知识储备。我科室作为医患纠纷处理的重要平台,在??文化的基础之外,我们更应该补充专业的法律法规知识,深入体验人文关怀,这样才能在应对各种医疗纠纷和投诉的过程中,应付自如。因此,我科积极组织人员通过多种方式参加学习。为了使全院医护人员的医疗道德水平和法律法规知识得到整体的提升,我科组织了全院医护人员的法律法规知识测试。在今后的工作中,我们会继续坚持,并且在现有的基础之上,加入医护人员的医疗纠纷案例讨论和学习等方式,增强我院全体职工应对医疗纠纷的`整体能力。
三、团结协作、众志成城,为解决各类纠纷提供保障
医务工作的稳定开展是多方整体协作的结果,处理医疗纠纷也并非凭一人能完成。我科坚持医院的领导,在领导部门的悉心指导下,联合政法、公安、司法和院内各部门,团结协作,积极开展工作。20xx年全年,共处理医疗纠纷7起,其中2起是通过法院和人民调解委员会调解;投诉30余例,也是经过各方协作,得到了有效化解。通过电话回访等方式,患者对于我院的服务满意度有所上升。
四、完善制度、深入调查,为规范处理提供依据
医疗纠纷复杂多变,如何能够在处理过程中有据可依,有章可循,其根本对策在于要时刻完善规章制度,规范处理流程。坚持首诉负责制,及时接受投诉,接纳意见建议,这是我科开展工作的前提。坚持以真相和事实为本,在处理各类医疗纠纷和投诉的过程中,我们不遗余力深入调查,多方面收集证据和事实资料,坚持公平公正的原则,准确有效的处理好每一例投诉和医疗纠纷,是我科开展工作的重要保证。为明确医疗纠纷的责任,规范处理办法,特制定关于《医疗纠纷责任追究办法》(镇医发[20xx]76号)文件,并及时发放到各科室,组织学习,为今后所面临的医疗纠纷的责任追究提供了有力的保障,做到真正的有据可依,有章可循。
总之,在过去的一年中,我科工作取得了明显的成绩,从处理各类医疗纠纷和投诉的总量来看,相比20xx年有明显的下降趋势;通过收集和处理医患人员提出的意见建议,在提高整体医疗服务水平方面,也取得了相应的进展,这是对我科工作的一种肯定,同时也说明了我们在改进医患关系方面所作出的努力是值得的。当然,我们的工作也存在诸多不足,例如在组织医务人员学习应对医疗纠纷的讨论学习方面还不尽完善,但我们相信我们会在今后的工作中不断总结,臻于完善,为提高医疗服务水平,为我院和谐稳定发展贡献力量。
医院服务投诉述职报告 篇7
20xx年,我院监审部在市审计局、院党委的领导下,紧密围绕我院以临床工作为中心,进一步拓展工作思路,积极推进内部审计工作从以真实性、合规性为主的财务审计向财务审计与管理审计并重的转型,把内审工作的出发点和落脚点放在促进我院发展、促进管理、促进提高效益,强化内部控制、防范风险上,开展了各种形式的内部审计监督工作。目前,内部审计工作已成为我院内部严肃财经纪律、加强内控管理、维护医院利益、促进我院党风廉政建设的一个重要手段。现将工作情况总结如下:
一、基本情况:
20xx年度,我院共实现收入总计为XX万元,其中医疗收入xx万元,药品收入xx万元,其他收入xx万元,财政补助收入xx万元,支出总计为xx万元,其中医疗支出xx万元,药品支出xx万元,其他支出xx万元;截止至20xx年9月底,我院共实现收入总计为xx万元,其中医疗收入xx万元,药品收入xx万元,其他收入xx万元,财政补助收入xx万元,支出总计为xx万元,其中医疗支出xx万元,药品支出xx万元,其他支出xx万元。
二、基建工程决算审计
我院内部审计工作以维护医院的经济利益为出发点,继续紧抓工程项目审计,从工程的招标、施工到竣工验收结算的每个环节,实行全面审计,从中发现存在虚列工程项目,多计工程量,高套定额等问题,对查出的问题及时进行纠正、整改。20xx年1月-20xx年9月底,共审计基建、维修、装饰等工程项目XX项,送审金额XX万元,审减金额XX万元。为医院挽回了经济损失,维护了医院合法权益,有效地规范了工程项目的管理。
三、大额度资金审批
为进一步规范医院大额资金开支审批程序,由事后审计监督转变为事前、事中审计监督,充分发挥财务稽核与内部审计的监督合力。结合我院实际,根据xx【20xx】XX号文件《xxX医院关于规范大额资金审批程序的通知》,我院内部审计对超过万元以上的财务支出进行审批登记,审批工作自20xx年8月份—20xx年9月底,共审核报销、转账万元以上的单据xx份,涉及金额XX万元。其中有42份单据不符合相关规定被退回,提出审核建议16条,有效堵塞财务开支中的漏洞,严格大额度资金列支审批关。
四、医院内部专项审计
根据20xx年、20xx年工作计划,我院内部审计针对医院内部热点问题开展五项内部专项审计,分别是“2009年财务收支情况审计”、“20xx年药品库存管理情况及药品招标执行情况审计”、“大楼管理处成立以来科室效益工资、临时工工资及夜班费领取发放情况审计”、“新区门诊部成立以来财务收支、补助发放情况审计”及“ 20xx年器械招标执行情况及器械库存管理情况审计”;在以上五项审计中,共发现存在问题34项,提出审计建议17条,均被被审科室采纳。同时对上年度审计发现的问题进行了回访。
五、今后的工作打算
在今后的工作中,我院内部审计有以下四点打算:一是从提高经济效益出发,健全内部控制制度体系,从制度上确保我院财务开支及其他经济活动的合法、合规性。二是针对我院重点科室、重点项目、重点资金、重点问题,对我院财务收支、固定资产、药品、医疗器械、医用耗材等的购销进行专项审计,并对基本建设投资、修缮工程项目以及大额度资金流向进行监督。三是对我院的三项重点工程“新区医院项目”、“医院医技综合楼项目”、“xx(xx医院)项目”进行重点监督,对三项工程的资金流向、财务开支、基建建设等的招投标进行重点审计,防止由内部因素或外部因素导致我院利益的非正常损失。四是加强业务学习,内部审计人员积极参加继续教育和业务培训,提高自身素质和业务能力。
- 查找领导检讨书(收藏十一篇) 在学习、工作或生活中出现了问题或过错后,我们常常被要求写检讨书,以对出现的过错进行反省,在写检讨书时要注意用语,切忌自由散漫。你还在对写检讨书感到一筹莫展吗?下面是小编为大家整理的给领导的检讨书,欢迎大家分享。查找领导检讨书 篇1各位领导、检察官:我叫xx,大学文化,籍贯x县,1966年3月...
- 最新感恩节搞笑语录(汇集21句) 1、感激欺骗你的人,因为他增进了你的见识。2、是您为我引来一条清亮的小溪,使我的前景充满生机,衷心地感谢您!3、蜜蜂从花丛中采完蜜,还知道嗡嗡地唱着道谢;树叶被清风吹得凉爽,还知道飒飒地响着道谢。但是,我们还不如蜜蜂和树叶,有时候,我们往往容易忘记了需要感恩。4、难忘您慈爱的微笑,常想您鼓励的眼神,...
- 今日大暑的句子(精选6句) 在日常学习、工作抑或是生活中,大家都经常接触到句子吧,从语气上分,句子可以分为陈述句、疑问句、祈使句和感叹句。那么问题来了,到底什么样的句子才经典呢?以下是小编收集整理的大暑的句子(精选85句),希望能够帮助到大家。1、大暑炎炎,想送你清凉,可偏偏,我不是冬雪;阳光烈烈,想送你浪漫,可偏偏,我不...
- 迪拜小王子读后感(经典5篇) 在日常的学习、工作、生活中,大家都接触过作文吧,根据写作命题的特点,作文可以分为命题作文和非命题作文。那么,怎么去写作文呢?以下是小编为大家整理的关于迪拜旅行的作文,欢迎大家分享。迪拜小王子读后感 篇1昨天,我读完了《美丽中国生态文明建设者》这本书,它分为四个部分:生命之间、美丽地球、哭泣的...
- 姐妹结婚准备惊喜说说句子 在日复一日的学习、工作或生活中,大家都对那些朗朗上口的句子很是熟悉吧,根据语气的不同句子可以分为陈述句、疑问句、祈使句和感叹句。你知道什么样的句子才能称之为经典吗?以下是小编收集整理的姐妹在一起幸福的句子,仅供参考,希望能够帮助到大家。1、每个晴朗的日子都适合和你一起2、她不是我,但仍然可以感同...